Reacties geplaatst door Svendp

5 Reacties

S
SvendpApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Aanslepende klacht - Wat kan je dan nog meer doen?!

Hoi Lorentz Alle diensten behalve het GSM gebruik mogen worden stopgezet. Maw mijn vaste telefonie lijn, internet en televisie. Ik kan u graag nog even de bevestigingsmail die ik op 06.12.2017 ontvangen heb met alle informatie (klantennummer, telefoonlijn,...) doorsturen als u dat wenst?

11
J
6 jaar geleden
S
SvendpApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Aanslepende klacht - Wat kan je dan nog meer doen?!

Om hier nog even op terug te komen om het plaatje af te maken... Ik heb mijn diensten bij proximus stopgezet wegens aanslepende problemen. Ik heb dit laten stopzetten op 06.12.17, eerstvolgende mogelijke datum was 21.12.17. De diensten werden pas op 28.12.17 effectief stopgezet. Dit betekent dat ik eigenlijk van 06.12.17-28.12.17 betaalt heb voor niets daar ik de diensten niet meer nodig had . 23/30 dagen van een volle rekening...dat is 76 € * 23/30 = €58. Hoe komt Proximus hier in tussen?

11
J
6 jaar geleden
S
SvendpApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Aanslepende klacht - Wat kan je dan nog meer doen?!

Hoi Jimmy Graag had ik eerst geweten wat jullie als commerciële geste kunnen doen. Voor een afspraak moet ik opnieuw een dag verlof nemen en ik wil graag eerst weten of dat wel nog de moeite is. Alvast bedankt Sven

11
J
6 jaar geleden
S
SvendpApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Aanslepende klacht - Wat kan je dan nog meer doen?!

De technieker kwam langs en paste mijn profiel aan naar 30mb (maximaal toegestane snelheid om de lijn stabiel te houden). Er werd bovendien een nieuwe kabel gespannen om de telefonie en televisie op aparte kanalen te houden zodat ze zeker niet met elkaar zouden interfereren. Dezelfde avond waren er opnieuw problemen , internet extreem traag en constant haperingen op TV!! Ik kan u graag een aantal filmpjes doorsturen van hoe extreem slecht de kwaliteit is (werkelijk onbekijkbaar). Bij deze wil ik u ook op de hoogte brengen dat toekomstige facturen niet betaald zullen worden tot er een deftig product is. Indien dit niet mogelijk is, gelieve mij dit ook te laten weten zodat ik me bij een andere provider kan informeren.

11
J
6 jaar geleden
S
SvendpApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Aanslepende klacht - Wat kan je dan nog meer doen?!

Hoi Jimmy Alvast bedankt voor uw snelle antwoord. Mijn klantnummer is 62xxxxxx5 (Sven De Pauw). Ik hou u morgen op de hoogte van de bevindingen van de technieker. [i][Edit ThomasP: Klantid publiek verwijderd][/i]

11
J
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden