Reacties geplaatst door visionR_be

2 Reacties

V
visionR_beApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel surfen op reis --> aanrekening onduidelijk

Ik heb uiteindelijk de afrekening gehad en hierop was geen enkel spoor van extra dataverkeer of andere bijkomende kosten. Volgens mij waren ze bij Proximus op dat moment nog niet 100% voorzien op de nieuwe roaming regeling.

5
V
6 jaar geleden
V
visionR_beApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel surfen op reis --> aanrekening onduidelijk

Ik wacht momenteel nog op mijn maandelijkse afrekening om het verder te kunnen uitspitten. Er is een dossier aangemaakt en als het bedrag onterecht zou zijn, dan gaan ze het crediteren. Tijdens de rest van mijn vakantie is het bedrag alleszins niet meer gestegen. Ik neem aan dat het in orde komt, maar ik kan er nog altijd niet bij dat je als klant geen overzicht / verklaring kan krijgen voor aangerekende kosten tijdens de lopende maand. Ik heb allerhande verklaringen gehoord, gaande van "wij moeten wachten op gegevens van de buitenlandse provider" (als dat zo is, waarom kan je dan al € 12,36 weergeven) tot "om privacy redenen kunnen we op de supportdienst niet aan deze gegevens" (akkoord, maar IK wil MIJN EIGEN gegevens kennen). Het lijkt me niet slecht om klanten meer details te tonen over hun lopende verbruik (specifieke landen, verbruik per dag), en niet enkel een weinig zeggend (maar soms dus wel verontrustend) totaalbedrag.

5
V
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden