Reacties geplaatst door Nance

7 Reacties

N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Beste Heidi, Ik kan mijn Proximus TV app niet gebruiken op mijn smartphone omdat mijn app niet zou geactiveerd zijn op my proximus? Echter zie ik nergens iets staan in de aanwijzingen dat ik deze zou moeten activeren? Greetz, Nance

16
N
6 jaar geleden
N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Merci Heidi

16
N
6 jaar geleden
N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Dag Heidi, Bedankt voor de credit, dan wil ik heel graag dat de afspraak doorgaat op 12/07. Het is toch nog zo dat de technieker een seintje geeft wanneer deze onderweg is naar mij? Alvast bedankt, Nance

16
N
6 jaar geleden
N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Beste Heidi, Mijn nummer op de Proximus bak is 541372900000322909. Trouwens.... ik krijg vrijdag 7/07 tot mijn grote verbazing een factuur voor 'pack/vaste lijn'! Ik heb zelfs nog geen aansluiting!!!! Misschien moeten jullie eerst eens langs komen en mij aansluiten in plaats van op voorhand al facturen te sturen!! Ik ben dat echt kotsbeu ondertussen! Wat mij betreft hoeft het gewoon niet meer! Als ik zo behandeld word bij jullie dan ga ik gewoon naar een andere provider die WEL klantvriendelijk is. Je kan mijn aanvraag tot aansluiting hierbij schrappen en ik verwacht uiteraard dat die factuur 6738015629 ook gecrediteerd wordt! Ik hoop echt dat jullie niet iedereen op deze manier behandelen want dan zal er niet veel klantenbestand overblijven denk ik.. Mij zie je in ieder geval niet meer terug bij Proximus. Groeten, Nance

16
N
6 jaar geleden
N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Beste Heidi, Ik heb inderdaad een gemiste oproep gehad van 02 235 40 00 en ik heb meteen teruggebeld naar dat nummer.. spijtig genoeg kreeg ik hier een bandje dat ik met 0800 22 800 contact moest opnemen, wat ik dan ook gedaan heb maar de persoon aan de lijn kon mij alleen maar zeggen dat ze gingen terugbellen.... Enfin, eindelijk na al die weken wachten krijg ik vandaag een bericht dat er een technieker kan langskomen op 12/07 om precies te zijn. Ik belde daarnet naar 0800 22 800 om er zeker van te zijn dat het een FIBER technieker is die zal langskomen.. ik zou niet willen dat er iemand komt die mij niet kan verderhelpen en dat ik nog maar eens een paar weken moet wachten.. Er is in de woning zelf een 'proximus' bakje aangesloten - je moet rekening houden met het feit dat het een appartementsgebouw is. Op dit proximus bakje staat een nummer, ik zal dit alsnog doorgeven.. Kan jij mij met zekerheid bevestigen dat er een FIBER technieker langskomt op 12/07? Want ik heb ondertussen

16
N
6 jaar geleden
N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Beste Koen, Is er geen alternatief die jullie ons ondertussen kunnen bieden? Inlogcode voor FON of dergelijke? Zodat we toch gedepaneerd zijn tot jullie ons kunnen aansluiten? Bekijk dit eventueel als compensatie voor de vervelende situatie? Greetz, Nance

16
N
6 jaar geleden
N
NanceApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klant worden bij Proximus is blijkbaar niet zo makkelijk?

Beste Koen, Ik weet niet wat Proximus verstaat onder hoge prioriteit, maar ik heb nog steeds niets vernomen... geen mailtje, geen belletje, niets... Dan vraag ik mij af wat de wachttijd is voor non prio zaken?? Wel, als ik uberhaupt beslis of ik nog klant wil blijven, dan zal ik mijn facturen met dezelfde "hoge prioriteit" betalen... Kan er nu eindelijk - pretty please with sugar on top - iemand langs komen zodat ik eindelijk TV & Internet heb?? Greetz, Nance

16
N
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden