Reacties geplaatst door Ilse1980

1 Reactie

B
Barry82New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Technische problemen, oplichting of gewoon incompetent? Te hoge facturen, reeds drie maal op rij

Hier exact hetzelfde probleem, Deze week kreeg ik de factuur binnen van mijn vrouw die een meerverbruik had van bijna 46euro aan data. Ik heb hiervoor contact opgenomen met de klantendienst om dit recht te zetten maar ben hier niet echt geholpen. Op 1 mei heeft mijn vrouw een bericht gekregen dat ze 1,2 GB had verbruikt van de 1,5GB. Op 3 mei heb ik dus een pakket gekocht van 500MB en op dit moment had ze nog 95% over van haar 1,5GB. Het pakket was opgebruikt op 14 mei en heeft dus gewoon op 15 mei nog 3% verbruikt van de 1,5GB. Als ik op haar telefoon kijk naar verbruik van 16april to 15 mei heeft ze een totaal verbruik van 1,98GB wat ook overeenkwam met de myproximus app. Dus heeft ze in feite 1,98GB verbruikt van de 2GB (1,5 + 0,5 van het extra pakket). Er is dan ook nooit een bericht gekomen dat haar 1,5GB was opgebruikt. Het enige wat ik hier uit opmaak is dat het pakket van 500MB niet alleen 5 euro is aangerekend maar ook nog eens per MB. Het enige wat ze me aan d

3
NickyL
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden