Reacties geplaatst door Frank VV

1 Reactie

W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2018

Identificatie van Pay&Go prepaidkaarten

Identificatie doorlopen voor Pay en Go + sim kaart op 2/5, bevestiging per email ok. Daarna 1973 gebeld voor toekenning tel nr (0471 enz.. = nummer voor de dochter). Dan maar via de webshop een abo full control besteld, per mail bevestiging van de aankoop op 2/5, maar.... alles blijft uit (onzichtbaar op mijn account, geen koppeling van het abo). Wat blijkt nu: Proximus kent zelf een gsm nr toe (via tel 1973), blijkt na contact met de klantendienst op iemand anders zijn naam te staan, ondertussen 4 x gebeld, 3 weken verder, een 'dossier (29361914)', maar nog niets in orde. SIM kaart via identificatie aan mij gelinkt, toegekend GSM nr (door proximus !!) aan een andere account. Begin volop gevoel te krijgen van 'kastje naar de muur' en geen oplossing voor een probleem dat proximus zelf heeft veroorzaakt (toekenning van tel nr), dus uiterst ontevreden..... en vooral veel poeha rond de identificatie, maar dit geeft ook niet echt vertrouwen....

68
M
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden