Reacties geplaatst door zwaantje

4 Reacties

Z
zwaantjeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wachttijd Klantendienst 0800 22 312

Hallo RafS, Ik ben er inderdaad na 30 minuten wachten afgegooid. Kreeg toen een ononderbroken toon. Ere wie were toekomt, ik werd bijna direct teruggebeld en stond toen direct weer in de wachtstand. Nee, ik heb het niet terug herstoken. Ik durf het noodlot niet te tarten.

10
Z
13 jaar geleden
Z
zwaantjeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wachttijd Klantendienst 0800 22 312

Het heeft nog steeds niets te maken met het feit dat ik 70 minuten heb moeten wachten. Het is in principe niet belangrijk dat ik het verkeerde nummer (genoemd in mijn handleiding) heb gebeld. Waar het om gaat is dat ik 70 minuten aan het lijntje wordt gehouden.

10
Z
13 jaar geleden
Z
zwaantjeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wachttijd Klantendienst 0800 22 312

Dit is allemaal irrelevant. 70 minuten wachttijd is onaanvaardbaar en duidt op slecht management. Het telefoonnummer dat ik gebeld heb is vermeld in de handleiding van Belgacom onder "Technische problemen?" Eerst wordt aangeraden om na te gaan of de modem of b-box goed is aangeschakeld, enz.. Daarna "als er niets verandert, neem dan contact op met onze klantendienst..........0800 22 312." Het is natuurlijk heel slim van U allemaal dat U weet dat je deze suggestie niet moet volgen, maar mijn klacht is dat ik daarna [b]zeventig [/b]minuten aan het lijntje ben gehouden.

10
Z
13 jaar geleden
Z
zwaantjeApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Wachttijd Klantendienst 0800 22 312

Dan moet je wel weten dat het een technisch probleem is en het niet om een storing gaat.

10
Z
13 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden