Reacties geplaatst door axl1988

4 Reacties

A
axl1988Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Internet + TV Fullfiber - startkosten

Hoe snel kan ik op zo'n privébericht antwoord verwachten? De vraag is ondertussen bijna een week geleden gesteld. De info die ik nodig heb lijkt me voor een proximusmedewerker nochtans relatief simpel te beantwoorden. Voor het pakket internet + TV FullFiber: - wat is de initiële investering: -- wat is de activatiekost voor een nieuwe klant? -- wat is de installatiekost? - Zijn modem en decoder inbegrepen in de maandelijkse abonnementskost van 55€? Bijkomend zou ik willen weten of de tv Replay functie inbegrepen is in dit abonnement? Op uw site lees ik soms van wel en anderzijds een maandelijkse prijs alsof het een optie beteft. Ik maak een vergelijking van de opties die ik heb aan providers in mijn nieuwe woonst en zou een beslissing willen kunnen nemen...

3
tina.b
7 jaar geleden
A
axl1988Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur - promo Familus M toch aangerekend

Deze avond vind ik in mijn brievenbus een brief van proximus met de vraag om het niet betwistte bedrag van 61,32 euro te betalen. Gezien de promo vermeldt dat abonnement, activatie en installatie voor het eerste jaar gratis zijn is er helemaal geen onbetwist deel van de factuur. Wat moet ik hier nu eigenlijk mee? Voeg aan het lijstje van helpdesk perikelen ook maar wachttijden toe. Vandaag op twee verschillende momenten tot 43 minuten in de wachtrij gestaan zonder iemand aan de lijn te krijgen en dan maar opgegeven.

5
A
7 jaar geleden
A
axl1988Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur - promo Familus M toch aangerekend

Vorige week kreeg ik iemand aan de lijn die me zei dat ze het gingen onderzoeken. Er werd een klacht opgesteld (nummer in de eerste post). Vervolgens gebeurt er een week niets dus omdat de vervaldatum van de factuur nadert probeer ik een andere weg (dit forum). Gisterenavond krijg ik dan vervolgens een rekening in de bus voor een "onbetwist deel van de factuur" terwijl er vanwege de promo helemaal geen onbetwist bedrag is. Het enige dat ik vraag is dat een gepaste actie ondernomen wordt voor ik geconfronteerd word met een extra kost wegens laat betalen, of het stopzetten van mijn service wegens laat betalen.

5
A
7 jaar geleden
A
axl1988Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur - promo Familus M toch aangerekend

Via een PM via proximus' twitter-account ben ik correct verder geholpen, waarvoor dank.

5
A
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden