Reacties geplaatst door JP_019

3 Reacties

J
JP_019Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom support (?)

Op 26/06/2013 werkt smtp terug. Uiteindelijk is het probleem via een berichtje naar Eva opgelost geraakt. Er heeft een medewerker teruggebeld en die is dit blijven opvolgen. Blacklisting werd opgeheven en smtp werkt terug. Alle andere mail en telefooncontacten waren volledig nutteloos. Met een goede communicatie kon dit probleem dus in 30 minuten opgelost worden ipv 12 dagen. JP

6
Elsa
10 jaar geleden
J
JP_019Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom support (?)

Heb een berichtje naar EVA gestuurd. JP

6
Elsa
10 jaar geleden
J
JP_019Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom support (?)

Update: 21/06 Automatische dienst heeft me niet gebeld. De Helpdeskmedewerker heeft me wel zelf teruggebeld om te vragen of ik opgebeld werd en om nogmaals te bevestigen dat alles naar een expert doorgestuurd is. Waarschijnlijk zullen we maandag antwoord krijgen zegt John. Hij belooft dit op te volgen. 24/06 om 16u nog steeds geen antwoord. De melding van het probleem gebeurde nu 10 dagen geleden!! Elke medewerker die ik aan de lijn krijgt bevestigt dat business klanten prioritair behandeld worden. Deze mensen zijn tot nu toe wel vriendelijke, maar daar schieten we niets mee op. JP

6
Elsa
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden