Reacties geplaatst door a3e

2 Reacties

A
a3eApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Mobiel internet van Belgacom/Proximus

Toen ik mijn abonnement van 4.99 euro/maand nam heb ik uitdrukkelijk gevraagd om internet in het buitenland te blokkeren. Dat was geen probleem zei diezelfde vriendelijke jongen waar ik hierboven over sprak. Later heb ik een contractje van Belgacom ontvangen maar daarin stond niet vermeld dat internetten in het buitenland geblokkeerd was. Daarop heb ik voor de zekerheid toch maar even naar belgacom gebeld en ik kreeg toen een jongedame aan de telefoon die mij zei dat het niet helemaal goed ingesteld was bij Proximus/Belgacom maar dat zou direct verholpen worden. In het contract wordt zoiets niet vermeld, zei ze ook nog. Wie schetst mijn verbazing toen ik dit weekend een sms'je kreeg waarin stond dat mijn internetlimiet buitenland van 60 euro (niet 50 Mb) bijna bereikt was. Gisteren dus maar weer eens een half uur aan de telefoon gehangen om te horen te krijgen dat internetten in het buitenland niet geblokkeerd stond. Dat is toch om dol van te worden. Ik heb gelijk gemeld dat ik mijn

9
A
12 jaar geleden
A
a3eApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Mobiel internet van Belgacom/Proximus

Beste, Uiteraard ben ik zélf verantwoordelijk voor de instellingen van mijn gsm. Waar het mij om gaat is dat ik geen abonnement op mobiel internet wilde hebben maar dat kan blijkbaar niet met als gevolg dat als je per ongeluk op internet terecht komt je een gepeperde factuur voorgeschoteld krijgt zoals in mijn geval (120 euro! dank U wel). Toen ik ook nog eens geen contact met een dienst van Belgacom kon krijgen werd het me even te veel met bovenstaand bericht als gevolg. Na een aantal pogingen heb ik uiteindelijk een heel vriendelijke jongen van de helpdesk te pakken kunnen krijgen die mij beloofde een creditnota te sturen voor de gemaakte internetkosten maar op voorwaarde dat ik een 'internet on GSM' abonnement nam. Dat heb ik dan maar gedaan. Voor 4.99 euro per maand kan ik nu tot 50 MB downloaden. Niet dat ik zo'n abonnement nodig heb maar liever dat dan 120 euro betalen voor een dienst waar ik zelfs geen gebruik van heb gemaakt. Met dank voor de suggesties en opmerkin

9
A
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden