@joan Ter info:

zie ook

→ Proximus verhoogt op 1 januari 2024 de prijzen van verschillende abonnementen. | Proximus Forum

Is er niemand die antwoordt mag dat zomaar???

Proximus medewerkers (moderatoren) zijn pas vanaf maandag terug aanwezig op dit publieke forum

Ja dit mag inderdaad conform de regel-/wetgeving

Cfr contractuele voorwaarden

Algemene-voorwaarden-voor-consumenten-en-kleine-ondernemingen---NL~2023-09-29-07-23-54~cache.pdf (proximus.be)

4. Wijzigingen aan de Overeenkomst en de Dienst

4.1 Proximus behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst en de voorwaarden van de Dienst (met inbegrip van de prijs) te wijzigen en verbindt zich ertoe om de Klant ten minste 1 maand voor de inwerkingtreding van deze wijzigingen schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail, sms of bericht op de factuur) ervan op de hoogte te brengen. De Klant die de wijzigingen aan de Overeenkomst niet aanvaardt, kan zijn Overeenkomst kosteloos opzeggen, ten laatste 3 maanden na de kennisgeving, onverminderd artikel 16.1, tenzij deze wijzigingen: - uitsluitend in het voordeel van de Klant zijn; - louter administratief van aard zijn en geen negatieve impact hebben op de Klant; - rechtstreeks worden opgelegd door of krachtens een wetgeving, of; - betrekking hebben op een prijsstijging verbonden aan de index van de consumptieprijzen bedoeld in artikel 4.2.

4.2 Proximus kan haar prijzen één keer per jaar herzien en aanpassen in functie van de index van de consumptieprijzen (volgens de formule: nieuwe prijs = oude prijs x (huidige index/ vorige index).

4.3 Indien Proximus beslist om de levering van een Dienst stop te zetten, zal zij de Klant minstens drie maanden op voorhand verwittigen. Proximus zal niet verplicht zijn om de Klant enige schadevergoeding te betalen

Tenzij vergissing mijnentwege is de maandelijkse abonnementskost van een pack Flex internet+TV nu 69,99 euro/maand

Flex: het pack op maat met internet, mobiel en TV | Proximus

CS_Pack_FlexS_NL~2023-07-10-07-09-05~cache.pdf (proximus.be)

en wordt dit vanaf 01/01/24 72,99 euro/maand

temp_pack_Flex_nl.pdf (proximus.be)

Ja dat mag zomaar. Jij hebt dan wel het recht om je abonnement op te zeggen.

​

De prijsverhoging waarover @joan het heeft is waarschijnlijk het gevolg van de afschaffing van de Internet Comfort formule, en dus niets te maken met de verhoging van bovenstaande link.

De TS had waarschijnlijk het Pack “Internet Comfort + TV”. Gezien het verdwijnen van Internet Comfort, wordt hij overgezet naar het pack “Flex internet+TV” van 69,99 euro/maand.

De verhoging in januari komt hier nog eens bovenop

Geen idee of Internet Start (nu “Internet Essential”) + TV mogelijk is.

@joan 

je hebt ondertussen een ombudsdossier lopen.

Volgens de procedure verloopt verdere communicatie via hen.

Groeten

tina

Beste ik heb ook nog sociaal tarief is dat toegepast?

grtjs joan

@joan Best vanaf nu al uw vragen rechtstreeks richten tot de Ombudsman.De dossierbeheerder van Proximus kan dan uw volledig dossier nakijken.Groetjes,Joel