Kan niet inloggen Proximus tv app

Op de ipad leuke app gezet.. proximus tv. Inloggegevens zijn identiek aan"myproximus" en toch blijft hij op het login scherm staan. Nadat er eerst een paar puntjes te zien zijn....Ik ben de beheerder, ipad is hoger dan ios7, en ik zit op wifi-internet van proximus. Ben sinds augustus internet tv en vaste telefoon klant en heb de app nu gedownload. Wat gaat hier mis ?? Ik baal ervan.