je zou al eens kunnen proberen door de toestellen te herstarte, op deze manier → Hoe herstart je toestellen voor internet en tv? | Proximus

Inge heeft gelijk, ik vermoed dat deze storingen er zijn zodat we niets meer zouden opnemen

opgenomen beelden zijn ronduit slecht , altijd haperen en kleurblokken , probleem is al veel langer aan de gang. herstarten heeft geen zin.

@Inge_zonhoven ; @dcaalst 

Is het een V7 decoder mss dat je hebt want met mijn V5C decoder ondervind ik dit probleem niet, maar van de V7 wordt dit hier wel soms gemeld.

Het is zo een compacte, ik vermoed een V5 - heb wel nog niet geprobeerd te resetten en herstarten

je kunt eerst proberen met het herstarten en als het niet helpt dan resetten en blijft het probleem daarna nog dan kan een Proximus forummedewerker verder beslissen wat er verder moet gebeuren.

@Inge_zonhoven @dcaalst Kunnen jullie de gegevens toevoegen aan het forumprofiel? Dan kijken we het na.

alles is in het voorjaar vervangen, nieuwe router, nieuwe decoder, nieuwe wifi booster

herstarten kan ik ondertussen als de beste.

en nog een vreemd verschijnsel is  ‘s morgens tussen 6u45 en 7.00 uur valt de wifi booster  enkele minuten weg dus geen tv.

heb er ondertussen leren mee leven.  

FYI: maandag komen de Proximus forummedewerkers terug langs op het forum.

Eventueel kunnen zij dan beslissen of er technicus moet gestuurd worden om dit grondig te onderzoeken.

@dcaalst Heb je dit probleem op beide decoders ? Ik heb je wifi nagekeken en zie daar inderdaad wel ruimte voor verbetering. 

• Is er eventueel een ander electrisch toestel dat je gebruikt tussen 6.45 en 7u dat je wifi zou kunnen storen ? Dit hoeft niets met internet te maken te hebben (oven, verlichting,...)
• Kan je eens testen door je booster te verplaatsen (een schapje hoger of lager, voor de tv ipv erachter,...) of je dit dan nog hebt ? 

Hier vind je alvast tips om je wifi te verbeteren. 

Als het op die manier niet lukt of betert kunnen wij iemand ter plaatse sturen om dit voor je na te kijken

Bij ons exact hetzelfde..steeds bibberend beeld als we een opname bekijken…reeds 2 techniekers gekomen..zonder resultaat Overstappen naar andere provider ??

@Nancy_041 

Je hebt 2 decoder zie ik en deze zijn beide draadloos verbonden dmv een wifi bridge.

heb je het bibberend beeld op de twee decoders of op één?

Groeten

Geert

Eerst was het enkel in de keuken.. technieker wisselde de decoders van plaats...en nu is het op beide

@Nancy_041 

Ik heb je netwerkkaart een reset gegeven, kan je de bbox (je modem) en de twee decoders een herstarten?

Groeten

Geert

Dag Geert, 

Ik heb ondertussen naar Proximuswinkel geweest..ze hebben mijn pack omgezet van familus  naar flex. Daardoor heb ik nu ook een wifibooster…Waarmee ik denk dat het probleem opgelost is..Echter op de booster brandde alleen het lampje van 5 Gh en dat van 2.4 niet..Klantendienst zei dat dit normaal was , wat mij niet geloofwaardig leek aangezien dat ik zie dat onze verbinding 2.4 is..

Deze morgen heb ik gedaan wat jij vroeg..modem én beide decoders heropgestart, en nu branden beide lampjes wél op de nieuwe booster

Ik hoop dat ons probleem nu opgelost zal zijn..we kijken niet dagelijks tv en het probleem was enkel bij bekijken opnames..ik zal het dus maar binnen een paar dagen weten denk ik..

En wat dan de oplossing zal geweest zijn..het resetten vd netwerkkaart óf plaatsen vd wifibooster…we zullen het wellicht nooit weten..Maar het belangrijkste is dat het nu waarschijnlijk zal opgelost zijn ..na méér dan 3 maanden gesukkel

ter info:

Lampjes op je Proximus toestellen | Proximus