kregen vorige week een nieuwe decoder V7(Android) toegestuurd- hebben nu veelvuldig problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen( wa s met andere decoder nooit) iets aan te verhelpen???
De laatste dagen loopt het geluid en beeld bij opnames niet gelijk meer, elke dag wordt dit erger en erger, graag een snelle oplossing
De kwaliteit van de verbinding tussen je modem en decoder ziet er in orde uit. Kan je laten weten of je het probleem nu nog hebt (enkel bij opnames, niet bij live TV?) ?
Ik zie dat je je modem en decoder allebei al herstart hebt. Doe je dit dan tegelijkertijd waarbij je eerst de modem (B-box) terug opzet en wacht totdat alle blauwe lichtjes terug branden voordat je de decoder terug opstart ?
Na reset loopt het terug synchroon
De kwaliteit van de verbinding tussen je modem en decoder ziet er in orde uit. Kan je laten weten of je het probleem nu nog hebt (enkel bij opnames, niet bij live TV?) ?
Ik zie dat je je modem en decoder allebei al herstart hebt. Doe je dit dan tegelijkertijd waarbij je eerst de modem (B-box) terug opzet en wacht totdat alle blauwe lichtjes terug branden voordat je de decoder terug opstart ?
Beste,
het beeld en geluid lopen nu idd synchroon bij de opnames echter merk ik wel dat nu bij opnames regelmatig het beeld en geluid een seconde blijven stilstaan.
Beeld en geluid zijn niet in sync. Graag hulp aub. Dank
@Hadewijch, probleem is niet verholpen en een rechtstreekse kabel is niet mogelijk. Wij hebben wel een wifibooster. En met de vorige decoder hadden we dit probleem niet. Toch graag oplossing. Wij kijken meestal live. Dankjewel
Daarnaast heb ik nog een vraag over mijn pakket - eind augustus overgestapt naar een nieuw flex pakket - dit is inclusief wifi6. Ik ga er vanuit dat mijn oude modem wordt vervangen om hier gebruik van te kunnen maken. Ik vraag mij af hoe en wanneer. Alvast bedankt !
Ook bij ons al maanden geluid en beeld niet synchroon, heel vervelend als geluid soms tot 4 seconden voorop loopt, vooral wanneer niet live gekeken wordt. Herstarten decoder helpt niet. Klantnummer 6******. Wat kan hier aan gedaan worden?
Geluid en beeld lopen bij mij ook niet meer gelijk. Graag hulp aub. Dankuwel.
Hoi bij mij lopen beeld en geluid ook niet synchroon. Connectie is via wifi bridge. Kabel niet mogelijk maar signaal is maar 2 meter van elkaar verwijderd.
Ook hier problemen met de synchronisatie. Heb zowel modem als tv-box als een uit en aan gezet (hetgeen alvast de p134 fout heeft opgelost) maar er blijft een verschil tussen de lippen en het geluid.
Hello. the technician was here little over 2 weeks ago(23/09) he confirmed directly picture and speach was bad synchronized still. he would tell another team to make adjustments and call me back if it was ok after weekend so on monday 26th... still today i have had no call and it is still as bad as first time... it was maybe a little better on monday morning 26th but not correct... but now at home and the longer tv it is on the worse it gets. what should i really do? if i reset box its good for a few hours but i can not reset this all the time. its a bit waste of money to pay for something that is not functional... i stand with my earlier quote.. at this stage that Android box does only one use soon and that is as a coaster for drinks. i go really nuts...
Hier ook geluid en beeld niet synchroon, bij bij opnames herbekijken of programma's via het hoofdmenu herstarten. Kunnen jullie onze lijn ook eens bekijken? Alvast bedankt
Ook hier geen synchroon beeld en geluid bij het bekijken van opnames. Kan dit ook voor mij eens nagekeken worden? Heb mijn klantnummer toegevoegd aan mijn profiel. Alvast bedankt!
Hallo,
bij ons ook meer en meer problemen dat het geluid en beeld niet gelijk lopen. Na herstarten van box gaat het weer even gaat maar komt regelmatig terug.. maanden lang geen problemen gehad en nu ineens meer en meer. Kan dit nagekeken worden aub ?
Hallo Proximus,
Zelfde probleem hier. Klank loopt achter op het beeld klanten nr 6xxx.
Mvg
Here you can also find some tips to improve your wifi
Dit probleem kan ook veroorzaakt worden door de communicatie tussen je decoder en TV, vb een oudere TV kan problemen hebben met de moderne HDMI-standaard van onze decoder.
Je kan in de instellingen het geluid op stereo zetten.
Voor een smart-TV kan je ook eens nakijken of er updates beschikbaar zijn.
Ik heb sinds de nieuwe decoder het zelfde probleem, minstens 2 seconden fout. Kan dit aangepast worden aub
Beste,
enkele maanden geleden de V7 decoder ontvangen. Sedert enkele dagen lopen beeld en geluid niet meer synchroon. Kan u hier eens naar kijken?
Klantnummer toegevoegd aan profiel.
hier ook sync probleem en werkt op mijn vrouw haar gemoed……...alles gecheckt en nagekeken en resets gedaan maar helaas………………...
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.