Sinds kort kan ik geen tv meer kijken. De decoder blijft in z’n opstart-fase hangen, geluid heb ik na enige tijd wel.
Ik heb de decoder en modem al zonder stroom gezet en een hard reset van de decoder gedaan, zonder resultaat. Ik moet de decoder dan ook altijd uitzetten via de knop aan de achterkant.
wat decoder heb je? blijft precies in slaapstand hangen.
moest je nog een oude v4 decoder hebben dan kan het normaal zijn dat je die meer in orde krijgt na een reset en kan die omgeruild worden voor een ander decoder.
of je kan tot 22h00 naar de technische dienst bellen ook.
Neen, ik krijg nu een volledig zwart scherm na het opstarten. Geluid heb ik wel nog steeds.
Je kunt tot 22h00 naar de technische dienst bellen. Mogelijk lukt het van op afstand
dus je hebt nog na de reset van de bbox een reset van de decoder ook gedaan. is die decoder ook rechtstreeks bekabeld verbonden met de bbox of zit er nog iets tussen.
Het kan natuurlijk ook altijd zijn dat je decoder defect is, best ook dat je de stekker van de netadapter van je bbox ook eens uit het stopcontact trekt vooraleer je de reset van de decoder doet.
Als dat allemaal niet lukt kun je ook bellen naar 0800 22 800 ook morgen op zondag, anders is het wachten tot maandag voor dat een proximus medewerker je hier kan verder helpen
dus je hebt nog na de reset van de bbox een reset van de decoder ook gedaan. is die decoder ook rechtstreeks bekabeld verbonden met de bbox of zit er nog iets tussen.
Het kan natuurlijk ook altijd zijn dat je decoder defect is, best ook dat je de stekker van de netadapter van je bbox ook eens uit het stopcontact trekt vooraleer je de reset v
Ja, alles is ge-reset & zonder stroom gezet geweest. Decoder is rechtstreeks verbonden met bbox.
Het is aan u de keuze om te bellen of om te wachten tot maandag om eventueel te vragen aan Prox medewerker om een ruildecoder op te sturen.
ondertussen kun je wel als noodoplossing via de ProximusPickx-app of webversie TV te kijken ls je eventueel een google chromecast hdmi dongle hebt kun je het beeld zelfs casten naar de TV
Als u nog steeds problemen ervaart, laat ons iets weten.
Als u dan uw klantennummer of lijnnummer aan uw forumprofiel toevoegt, kunnen we het langs deze kant ook eens natesten.
Als u dan uw klantennummer of lijnnummer aan uw forumprofiel toevoegt, kunnen we het langs deze kant ook eens natesten.
Done.
Andere poort, zelfde probleem.
Door 15 seconden de reset knop ingedrukt te houden.
Ja, nog steeds hetzelfde.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.