Welkom in de wondere wereld van Proximus !

@Fredje Viviane Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken. In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen maandag.  

@Fredje Viviane

Doe je decoder eens van de stroom en laat hem na 30 seconden eens terug opstarten om te zien of je dan de bijkomende gevraagde zenders kunt ontvangen, bijkomende zenders dienen geactiveerd te worden voor sommige decoders is dit automatisch andere decoders haal je best even van de stroom af en start je best eens opnieuw op om de activatie van de nieuwe zenders te voltooien.

De decoder eens even van de stroom halen en herstarten kan soms wonderen doen…

Een aanvraag van een betaalpakket wordt meestal binnen de 24u geactiveerd of soms vroeger, dus hou ook rekening met een termijn van rond de 24u of wel is de activering nog niet helemaal verwerkt in het systeem van Proximus, zoniet eventueel dan maandagmiddag nog eens contact opnemen met Proximus ivm de activatie of de hulp inroepen van een moderator hier vanaf maandag om dit verder op te volgen.

Succes.

Timm1983

Sorry al allemaal geprobeerd zelfs 2x volledige resset  en na een week nog steeds niets  

@Fredje Viviane Gewoon wachten tot de Prox medewerkers morgen alles  kunnen natrekken en zien of ook alles doorgestroomd is na overschakeling op fiber.

Hebben al fiber van de 17 e toen zijn de problemen begonnen daarvoor werkte alles prima ! En Proximus techniekers hebben  het al 2 maal nagekeken en nog niks 

Daarom best laten nakijken door een proximus forumedewerker (moderator).