Ga naar de instellingen op je V7 decoder via de Home Knop naar instellingen ( tandwiel). Vervolgens naar support en daar  App herstarten 

Als dit niet helpt verder in de support  de optie clear data van de Pickx App uitvoeren.

Mocht dit nog geen verbetering brengen .

Decoder zonder stroom zetten via de power knop achteraan

Modem heropstarten, van zodra deze volledig is opgestart , de decoder opnieuw opnieuw opstarten via de powerknop achteraan de decoder.

Dit zijn de stappen die je kan uitvoeren , in afwachting dat een Proximus Medewerker van de Technische dienst actief op dit forum en een aanpassing uitvoert op je modem.

@Pat52 hier ergens op het forum heb ik van een proximus forummedewerker nog gelezen dat het een instelling op de decoder was?

@ghyssee Is het gelukt met bovenstaande uitleg? 

Na decoder af en aan te zetten is geluid en beeld nu terug synchroon

Correctie: na half uur is het geluid en beeld terug niet meer synchroon.

Ik zal de andere opties hier vermeld eens proberen.

Dat is inderdaad gekend dat het maar tijdelijk goed blijft.

@ghyssee Is het gelukt?