Vraag

Verwerkingstijd van een ticket op RESCUE

  • 3 October 2023
  • 3 reacties
  • 22 Bekeken
A

Wat is jullie verwerkingstijd voor een ticket die op rescue status staat?

53246629 heeft sinds vorige week woensdag RESCUE als status en die ging volgens jullie collega gisteren afgewerkt worden, maar helaas.

Graag een antwoord!

3 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @anodeh de dossierbeheerder doet het nodige en zal je verder contacteren. Groetjes Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
A

Beste @HeidiE 

Zou het mogelijk zijn om een antwoord te geven op mijn vraag van hoe lang dit kan duren??

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

@anodeh wij hebben geen zicht op de drukte bij deze achterliggende dienst. Ik heb je vraag toegevoegd aan het dossier. 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden