Vraag

Verbruik in de app werkt niet

  • 26 February 2018
  • 11 reacties
  • 270 Bekeken
O
Reputatie 1
In de app kan ik mijn verbruik niet zien.

11 reacties

W
Reputatie 7
Badge +4
Dag Olivier, bedoel je dat je via de myproximus applicatie je mobiele data verbruik niet kan raadplegen? MVG, Wim
O
Reputatie 1
Niets eigenlijk zowel van mobilus als internet als vaste telefonie. Er is momenteel geen verbruik beschikbaar voor dit product. Probeer later nog eens staat te lezen
O
Reputatie 1
Heeft iemand al een oplossing of is er een probleem met de app.
V

Ik heb hetzelfde probleem. Bij raadpleging krijg ik deze melding

 

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@versluys001 Heb je al eens geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren? Werkt het wel op de online versie van MyProximus via de website? https://www.proximus.be/login

Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
V

Via de online versie van MyProximus werkt het wel. Blijkbaar was er vorige week een update van de app en sedert dan is de melding verschenen. Misschien zal het bij een volgende update wel lukken ? Ik heb nog niet geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Zal dit eens doen. Bedankt voor de tip.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@versluys001 Mocht het na het opnieuw installeren van de app nog niet werken, laat je maar gerust iets weten. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
V

Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar nog steeds dezelfde melding gekregen;

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@versluys001  Dag, en als je de app gebruikt, zet je dan je wifi uit op het toestel en mobiele gegevens op?  Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
V

Ja, maar ondertussen was er een update van de app. We hebben die bewerkt en nu iwerkt alles terug normaal .

Joel M
Reputatie 7
Badge +3

@versluys001 Fijn om te horen dat alles in orde is gekomen.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.

Reageer


Forumvoorwaarden