Vraag

Proximus Assistent 07.02.2022 Wachttijd van 8u44 tot 11u15 kopie van berichten …. En wachttijd loopt nog steeds !!!!

  • 7 February 2022
  • 4 reacties
  • 55 Bekeken
H

Proximus Assistent 07.02.2022

Wachttijd van 8u44 tot 11u15 kopie van berichten …. En wachttijd loopt nog steeds !!!!

Goeiemorgen! Ik ben de virtuele assistent van Proximus 🤖 Stel me kort je vraag, en ik doe mijn best om je verder te helpen.08:44

Mijn vraag: het laatste nieuws voor een jaar betaald; hoe toch gebruik maken van gratis abonnement via my e-press09:19

 

Ik blijf bericht krijgen dat een collega mij zal verder helpen maar er gebeurt niets

4 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Hilde W kunnen wij je nog ergens mee van dienst zijn? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Hilde W De gratis optie My e-Press zal je kunnen gebruiken na activatie en installatie van jouw pack. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
H

Beste moderator,

Het antwoord op mijn vraag over My e-press heb ik ondertussen ook wel. I

k wil vooral de onredelijk lange wachttijd van 2.5 uur van de proximus-assistent aanklagen waarbij er ondertussen steeds gemeld werd dat er gezocht werd naar een collega om mij verder te helpen. Er is nooit een collega opgedoken en mijn vraag werd nooit beantwoord.

Graag een  verklaring voor deze onredelijk lange wachttijd zonder enig antwoord

Vriendelijke groet,

Hilde

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Hilde W  Op jouw klantnummer vind ik 1 chatinteractie terug op 04/02 in de namiddag begonnen om 13u05 en beëindigd om 14u. Buiten deze vind ik niets terug, dus hier moet iets mis zijn gegaan waarvoor mijn excuses. Bedankt voor jouw feedback. Ik bezorg deze aan de bevoegde dienst. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden