Vraag

is de berekening resterend krediet Pay&Go fout?

  • 8 August 2023
  • 2 reacties
  • 30 Bekeken
I

.../myproximus/nl/Personal/services/My-credit-history__/

  oproep- en herlaadgeschiedenis
23/07/23  21.32€ resterend krediet;
26/07/23 - 3.69€ nationaal gesprek;
02/08/23 - 9.47€ data nationaal;
03/08/23  15.00€ herladen;
03/08/23  15.98€ resterend krediet;

.↔ in de conventionele rekenkunde:
21.32€ - 3.69€ - 9.47€ + 15.00€ = 23.16€
 → d.w.z. 7.18€ méér krediet → waar zit de clou?

This topic has been closed for comments

2 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @ieste vul je het klantprofiel aan, zodat we dit kunnen laten nakijken? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
I

Opgelost: berekening klopt. De vermeende “fout” zat blijkbaar enkel in de onvolledigheid van de toen getoonde gegevens. Op 18/08/2023 staat op 3 augustus ook een data session à -7,18€ in de lijst, zodat het resterend krediet van 15.98€ correct is. Op 07/08/23 stond enkel de herlaadbeurt van 15.00€ op die datum vermeld. (Die data session heeft het trouwens mogelijk gemaakt de herlaadbeurt uit te voeren.)

Forumvoorwaarden