@Shadi  Is het als je deze weg volgt om → beheerder te worden dat je dit probleem ondervindt?

PS: Omdat de PX moderatoren , als ze morgen hier de draad terug opnemen, dit zouden kunnen onderzoeken om je verder te helpen:
Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is).
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op" en meldt het hier zodra dit gebeurd is.