@Katrien86 TIP:  Omdat de PX forummedewerkers je direct zouden kunnen verder helpen, als ze maandag hier de draad terug opnemen:
Indien dit nog niet gebeurd is! :
Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens , (in het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.

Kan iemand deze vraag aub bekijken?

Dag @Katrien86 best kun je hiervoor onze ‘shaker-functie’ gebruiken. Door in de MyProximus app te schudden met je toestel belandt je in het menu waar je een verbetering kan voorstellen of een probleem kan doorgeven. Je vraag komt dan dadelijk bij de juiste dienst, die ook zorgt voor de oplossing! Groetjes, Heidi

Ik heb hetzelfde probleem!

De shakerfunctie rapporteert natuurlijk enkel het probleem van de MyProximus app maar zoals @Katrien86 aanhaalt, werkt het stappenplan om beheerder te worden ook niet via de website.

@LauDeP Als u de shakerfunctie hebt gebruikt komt uw probleem op de juiste dienst terecht.Die gaan het nakijken en u erna contacteren met een oplossing.Excuses alvast voor het ongemak.Groetjes,Joel