Skip to main content

Hallo! Ik had een Proximus account en daarop stond al mijn gegevens maar ik moest de pukcode van mijn mama zoeken en heb mijn gsm nummer op haar account gezet en nu is zij beheerder en kan mijn dingen zien maar dat moet weer verandert worden maar dat lukt niet. Zouden jullie mij weer beheerder kunnen laten worden? En mijn mama niet? Of voor haar eigen gsm toch maar niet voor mijn nummer. 

heb je dit al geprobeerd:

→ Beheerder worden (privé-klant)

 

Je kunt beheerder worden via MyProximus (app en web).  Ga als volgt te werk:

  1. Ga eerst na of je in aanmerking komt. Je kunt niet beheerder worden als:
    • je een Pay&Go-herlaadkaart hebt,
    • je werkgever je gsm-abonnement betaalt,
    • je een gsm-nummer bij een andere provider hebt.
  2. Breng de bestaande beheerder (als die er is) op de hoogte dat je zijn/haar taak wilt overnemen.
  3. Via de app? Meld je aan ( hulp nodig?).Tik in de MyProximus-app linksboven tweemaal op je foto of op je initialen en vervolgens op Word beheerder.
    Via de website? Klik op onderstaande knop, meld je aan  ( hulp nodig bij aanmelden?) en scrol tot Beheerder worden.
     Pas je rol aan in MyProximus
  4. Geef je klantnummer   op.
    Lukt dit niet, dan heb je producten onder twee verschillende klantnummers. Probeer het andere klantnummer.
  5. Je bent nu beheerder geworden. Als er een vorige beheerder was, ontvangt deze een e-mail over de wijziging en hij of zij ziet daarna nog enkel zijn/haar gsm-verbruik.

Cfr. Beheerder, gebruiker of lid in MyProximus? | Proximus

@Lientje16025 via de uitleg van @Martin moet dit in orde komen.Groetjes,Joel

Ik begrijp de voorwaarde van het gsm-nummer niet om beheerder te worden.

Mijn werk betaalt mijn gsm en die zit bij orange, mqqr zou toch graag beheerder zijn voor mijn andere producten,  lijkt me toch logisch?

Uiteraard kunt u voor diensten waarvoor uzelf klant bij Proximus bent (dus in principe niet via uw werkgever) beheerder zijn/worden

Beheerder, gebruiker of lid in MyProximus? | Proximus

@Dimson  Dag ik heb voor u een tijdelijk profiel aangemaakt. U krijgt hier bericht van. Dit tijdelijke kun je nadien zelf aanpassen. Groetjes Luc

Mogelijks is er een technisch probleem ergens met de verbinding of zo, maar ik heb het volgende voor:

In de MyProximus app ben ik blijkbaar geen beheerder (meer). “Wordt beheerder” geeft een stopbord + uitroepteken in een blanco veld, ik kan/moet blijkbaar inloggen (veld wegklikken). Dan blijft het wieltje eindeloos draaien.

Via de website staat bij “mijn account” een vraagteken bij beheerder. Dit vraagteken is geen info of hulp want is niet klikbaar. Op het tabblad “accountgegevens” staat bij “toegang” wel “beheerder”.

Ben ik nu beheerder en is er een verbindings- of andere fout? Of is er iets anders mis?

Reageer


Forumvoorwaarden