Beste,

Ik deed een bestelling op de webshop op 5/01. Meteen betaald en product was op voorraad. 
Als ik nu kijk naar de status, blijft het staan op “binnenkort verzonden”. De chat medewerker zei dat het product al verzonden was, gaf me een trace nummer voor bpost maar die bestaat niet. 
Hoe kan het dat het product al verzonden is, doch niet gekend is bij de dienst die de levering doet?

webshop order: R4WEBSHOP016575497

alvast bedankt.