Beste, momenteel via de app en via internet is “mijn verbruik van mobiel internet” niet te raadplegen of op te volgen door een technische fout. Zo is waarschijnlijk hierdoor ook geen melding binnen gekomen per sms voor het overschrijden van de bundel bij 10,00 euro en bij 50,00 euro. Nu ben ik geblokkeerd bij 60,00 euro. Maandelijks is er 2 GB. inbegrepen maar dit stopte automatisch na op te gebruiken daar een alarm ingesteld was indien de 2 GB bijna op was. Ik kan momenteel niets instellen van limieten mede door de technische fout.
Graag meer info want zonder sms of controle hebben wij geen zicht op de kosten.
Het kan toch niet zijn dat je als trouwe klant (bijna 30 jaar) afgestraft bent door technische problemen bij Proximus.
Klantnummer: 1******