Nu kreeg ik dit, altijd op diezelfde pagina, frustrerend; 

Oeps! Er is een fout opgetreden.

Er is een onverwachte fout opgetreden bij het aanmaken van je contract. Wij kunnen je online bestelling momenteel niet verder verwerken. Gelieve later opnieuw te proberen. Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak.

Ter info: Straks als iemand vanprox langs komt hier zullen ze u wel verder kunnen helpen.

Privé gegevens kun in enkele vakken aangeduid als privé invullen, hier in je  forum profiel :

rechts boven op je avatar klikken > Instellingen > Mijn Profiel.

Thx…

Ik heb alles ingevuld nu. 

Ik denk dat het mss zal gaan nu, nu kan ik wel beide aanvinken. Effe afwachten. 

Het is gelukt. Bizar, mss foutje bij proximus dat het niet ging. 

Nevermind.

Dag Andy_043
Ik zie dat het order in het systeem toegevoegd is en je zal hier nog de bevestiging van ontvangen.
Mvg, Koen

Iemand die meer duidelijkheid kan brengen? 

@Andy_043 

er is ondertussen ook een dossier opgemaakt voor behandeling/opvolging.

mvg,

Tina

Idd, ik heb via de chat alles gezegd, blijkt dus grote fout te zijn bij proximus zelf. Ze hebben het geanulleerd maar moeten het wel reactiveren zodat ik mijne s20 grey + epic aboke kan ontvangen den 13de maart, ze moge me voorrang geven nu , is de vorige jaren niet gebeurt. .

@Andy_043  Ik zie dat het dossier inmiddels werd behandeld en de bestelling opnieuw werd ingegeven. Groetjes, Antonella

Ik heb nog een vraagske; zetten jullie bv de factuuradres op het pakje dan? Want bij de info vd bestelling staat mijn busnr er niet bij, dat is nr 102 en dat staat er niet bij? 
In mijn proximus zelf staat mijne busnr er wel bij.

En nog 1 vraagje over de bestelling; Nu moet ik wachten op een telefoontje dan? Voor de levering in maart? Want ik snap het niet zo goed want toen ik alles opnieuw moest ingeven dan kon ik zelf een datum (alweer) aanduiden, ik heb 13 maart dan maar genomen deze keer maar ik weet niet voor wat dat juist is (aangezien je ook datum kan aanduiden in februari).

@Andy_043  Het busnummer zal vermeld worden bij de verzending. Je dient de afspraak voor levering zelf online te boeken. Hierover heb je op 18/02 een mailtje ontvangen. Groetjes, Antonella

Ja, ik heb 13 maart aangeduid maar er zit nog steeds de fout in dat systeem dat je ook bv 22 februari kan aanduiden terwijl de s20 maar den 13de maart effectief uitkomt. 

Ik heb dus 13 Maart aangeduid in diene mail in de hoop dus dat ik de s20 die dag ook mag ontvangen maar een mail met bevestiging dat men 13 Maart effectief zal leveren heb ik niet gekregen of is dat normaal dat je daarvan (nog) niks ontvangt?

Een andere persoon zei me dan weer dat men men mij zou opbellen voor een afspraak, snapt u wrm ik het verwarrend vind? We moeten via die mail zelf een datum aanduiden al weet ik nu niet of dat zo bij jullie is doorgekomen dat ik de 13de maart heb aangeduid en een andere medewerker zegt tegen mij ze gaan u nog bellen wanneer ze bij u zullen leveren? Beetje tegenstrijdig allemaal .

 

@Andy_043 13/03/2020 staat inderdaad aangeduid als leverdatum in het order. Groetjes, Antonella