Vraag

pay&go oproepgeschiedenis

  • 10 November 2022
  • 8 reacties
  • 91 Bekeken
R
Reputatie 1

Wanneer ik de oproepgeschiedenis van mijn gsm opvraag krijg ik als antwoord

“kan uw oproep- en herlaadgeschiedenis niet ophalen”.

Kan iemand mij helpen? mijn klantnr is 1761****

Dank bij voorbaat

8 reacties

Martin

FYI: tijdens feestdagen en weekends komt hier niemand van Proximus zelf langs op het forum.

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@raoul_04 

Is het ondertussen wellicht opgelost? Zo niet: 

kan je in je profiel je gsm nr invullen? hij zit niet onder je klantennummer dat in je profiel staat?

groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M_016
Reputatie 7
Badge +4

Ik had begrepen dat er voor iedere Pay&Go steeds een apart MyProximus account moest aangemaakt worden (en dat aan Pay&Go nummers geen klantennr toegekend werd)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Bij mijn P&G’s is er ook inderdaad nergens een klantnummer te vinden .

R
Reputatie 1

Ik heb mijn gsmnummer aan mijn profiel toegevoegd.

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@raoul_04 

we vragen hierover meer info en houden je op de hoogte

oproepgeschiedenis van mijn gsm = via de gsm zelf of via login op pc? 

groetjes

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R
Reputatie 1

Ik krijg geen gegevens in beide gevallen.

Grtjs,

Raoul

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@raoul_04

Hoeveel belminuten, sms’en of MB heb ik nog?

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_pay_and_go_bundle_vs_credit/particulieren/support/telefonie/abonnement-en-pay-and-go/belkrediet-herladen/je-pay-and-go-krediet-raadplegen-herladen-of-omzetten.html

ik veronderstel dat je via 1 v deze procedures werkt en dan de melding krijgt “kan uw oproep- en herlaadgeschiedenis niet ophalen”

klopt?

we zoeken iemand om hulp te bieden = via dossier 51676735

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden