Beantwoord

'over enkel dagen moet u uw sms'sjes weer betalen....

  • 30 April 2019
  • 4 reacties
  • 168 Bekeken
B
Reputatie 2
Badge
Hallo;
waarom krijg je 1 maand na het herbijladen van 15 euro steeds de SMS berichten
"beste klant, over enkele dagen moet u uw sms'jes weer betalen. ...... 15 euro herladen."
Dit is zeer verwarrend, want als je nog krediet hebt, geeft die message alleen maar verwarring
en je denkt te moeten bijladen.
Ik begrijp dat een herlaadbedrag 1 jaar geldig is? (voor de echt weinige gebruikers....)
icon

Beste antwoord door IngeDC 2 May 2019, 11:44

Bekijk origineel
This topic has been closed for comments

4 reacties

Martin
Ter info: normaal is het inderdaad omgekeerd en krijg je één maand voor dat je moet bijladen sms'en om te verwittigen dat het bijna tijd is om bij te laden.
herladen met minimum 10 € blijft inderdaad 1 jaar geldig.
B
Reputatie 2
Badge
De vorige maand kwamen die sms'en ook 3 dagen naeen (1 maand na het bijladen, telkens 1 voor sms, en 1 voor mobiele data 500MB). Ik verwacht die nu weeral, frustrerend. Bovendien is het bericht niet correct; want het is maar tijd om bij te laden, wanneer je belkrediet bijna op is; dat kan 'over een jaar zijn' voor de echt weinige gebruikers....
Martin
Als de mensen van het Proximus team hier je post lezen zullen ze u wel kunnen verder helpen, normaal komen ze regelmatig op het forum en dit tot 22u, maar morgen is het een feestdag en komen ze normaal gezien niet langs.
IngeDC
Reputatie 5
Badge +2
Hoi bk316209,

Wanneer je gebruik maakt van een pay&go formule (afhankelijk van welk type je actief hebt) krijg je bij een maandelijkse herlading bovenop je krediet bundels toegekend. Het belkrediet zelf is inderdaad geldig voor een periode van 1 jaar (vaanf €10), maar de bundels zijn steeds 1 maand geldig. Vandaar dat je tegen de einddatum van deze bundels een informatie sms ontvangt waarin melding gemaakt zal worden van de geldigheid van je bundel en dat deze komt te vervallen. Wens je opnieuw dat de bundel toegekend zal worden, dien je een herlading uit te voeren, doe je dit niet gaat je verbruik van je belkrediet gaan.

Groetjes IngeDC
Forumvoorwaarden