Vraag

Onterecht aangerekende gesprekken

  • 26 July 2021
  • 1 reactie
  • 43 Bekeken

Reputatie 1

Ik heb een Flex pack met onbeperkt bellen en sms en. Bij nazicht van mijn kosten deze maand merk ik dat er €4.99 aangerekend is voor iets van adult en nog eens €6.04 buiten bundel. Ik zou niet weten hoe ik deze kosten gemaakt heb. Ik heb niet naar het buitenland gebeld en heb ook geen sms’en naar speciale nummers verzonden. Hoe lossen we dit op? Wordt dit terugbetaald?


1 reactie

Reputatie 7
Badge +3

Dag @Paul_050 dit betreft een aankoop via Wister, je neemt hiervoor best telefonisch contact binnen de openingsuren met IPG via 02 425 82 52 (deze partner van Proximus gaat specifiek dit soort vragen behandelen vanaf 26/07/2021) of via support.be@wister.eu om dit verder op te volgen. Groetjes, Heidi

Reageer