Skip to main content
Vraag

nieuwe smartphone, wat met de oude

  • 15 September 2021
  • 2 reacties
  • 382 Bekeken

Ik heb in 2019 een smartphone gekocht bij Proximus met abonnement. Nu is die smartphone dus 2+ jaar oud. Tijd voor een andere.

Maar: kan ik opnieuw een smartphone met abonnement kopen bij proximus?

Hoe moet ik dan die twee (de ‘oude’ en de nieuwe) switchen? Want ik behoud het nummer.

kortom, ik heb heel wat vragen hierover…

Josiane

2 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4

In afwachting van een reactie van een Proximus medewerker

Op vervaldatum van uw GSM+abo - na 24 maand dus- vervalt de “dataphone” optie en loopt uw Mobilus abo gewoon door voor onbepaalde tijd

Concreet kunt u vanaf de betrokken vervaldatum een nieuw abo met GSM onderschrijven bv. online via MyProximus - als bestaande klant waarbij u vraagt een smartphone toe te voegen aan uw bestaand abonnement (het betrokken GSM-nr)

Mocht er hierbij een probleem opduiken kunnen Proximus medewerkers op dit publieke forum (moderatoren) u hulp bieden

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@josiane77 Ook als bestaande klant kan je jouw contract vernieuwe en kiezen voor een nieuwe gsm. Dat is dan inderdaad met behoud van je gsm-nummer.

De beste smartphones | Proximus

Groetjes,
Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden