Zomaar abonnement overschakelen naar prepaid

Na 32 jaar trouwe klant en alle rekeningen te hebben betaald werd mijn gsm vandaag omgezet naar prepaid en dat blijft zo de rest van de week, ook al is het geld binnen ... zo ga je niet met trouwe klanten om, als er een saldo openstaat dan stuur je een herinnering en ga je de mensen niet hun abonnement afnemen....ik betaal nu dus 45 euro per maand, regelmatig moet ik gaan klagen dat er te veel werd gefaktureerd, ik moet dat dan eerst betalen en dan crediteren ze dat...en dan moet ik me nu gaan identificeren en geld uploaden want anders zit ik de ganse week vast, plus moet ik vrijdag nog x extra kosten gaan betalen om het terug om te zetten en dat terwijl ze al het geld binnen hebben ! Schandalig vind ik dit, maandag schakel ik over naar een andere provider waar ze een klant niet zo voor het blok zetten...