Vraag

Factuur immens duurder


FACTUUR januari 79€ en in oktober betaalde ik nog 67€. Affinity korting weg zonder verwittiging, reden. En 7€ opslag van december naar januari. Al proberen te bellen, maar nu al 1 u 45 min in wacht. Pfff wat een klantenbediening.

5 Reacties

Reputatie 6
Badge +6
Anmusti,
De verhoging van de tarieven werd wel degelijk op voorhand aangekondigd, en dit op de factuur (aanrekening) van november 2017:


Groeten,
Wim
Klopt. Ik heb die melding gezien, maar haal daar niet uit dat mijn abonnement ineens bijna 7€ duurder wordt. Sorry maar jullie aankondiging is niet begrijpen.
En detail zie je niet meer op je factuur. Dus ik kan die verhogingen er niet uithalen.
Badge +2
Hangt er vanaf welk abo / pack je hebt, Familus en Tuttimus krijgen geen verhoging.
Reputatie 5
Badge +2
Kan je via volgende link https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679 het betrokken klantennummer bezorgen? Dan kijken we dit verder voor je na. Groetjes Freya