Reeds geruime tijd valt de Wifi van mijn b-box3 uit.
Ofwel schakelt hij over op het 4G signaal en/of vraagt hij opnieuw het paswoord.
Zelfs indien mijn Apple-apparaten vlakbij het modem liggen valt het wifi-signaal weg.
Modem heb ik reeds herhaaldelijk gereset, evenals de instellingen van mijn Apple-apparaten.
Wat rest er nog ???
Beste antwoord door Martin
Bekijk origineel
valt de verbinding via utp netwerkkabel dan ook weg of alleen via wifi,
en blijft het DSL controlelampje op dat moment continu oplichten.
valt de verbinding via utp netwerkkabel dan ook weg of alleen via wifi,
en blijft het DSL controlelampje op dat moment continu oplichten.
Verbinding via utp netwerkkabel werkt perfect - enkel wifi valt herhaaldelijk uit.
Het DSL lampje van het modem blijft constant aan.
+2
+4
Eventueel OneSSID (tijdelijk) uitschakelen via GUI 192.168.1.1 van de Bbox3(v+) om te zien of het probleem zich nog stelt (1 SSID type WiFi-home-xxxx voor 2.4 en 1 SSID type WiFi-5.0-xxxx voor 5.0 met dezelfde WiFi Key)
Indien het probleem blijft en de verbinding gemaakt wordt via WiFi 5.0, dient Proximus mogelijks de Bbox te vervangen
P.S.
Ik veronderstel dat uw Apple toestel xyz (en niet de Bbox) overschakelt op het 4G (mobiele) netwerk
Het gebruikte WiFi kanaal kunt u bv. eventueel via InSSDer terugvinden
In feite constant - op dit ogenblik 19/07 om 2134 uur zit ik op 1 meter van het modem en geen wifi
heb je al eens geprobeerd door eens one SSID uit te zetten of het dan beter is
Ter info:
One SSID deactiveren:
dit kun je gewoon via de bbox3 zijn Grafische User Web Interface (GUI), door te surfen naar http://192.168.1.1
(daar inloggen als User met het User wachtwoord, dat op een sticker van je bbox staat)
klik op de "One SSID" banner en dan op "OK".
Hiermee is "One SSID" uitgeschakeld,
(PS: Op identiek de zelfde manier kan "One SSID" weer geactiveerd worden)
* Hierdoor kun je na de deactivatie weer verschillende namen kiezen voor de verschillende wifi frequentie banden
en tevens de WiFi kanalen terug wijzigen via de GUI van de bbox.
Ook kan je later indien gewenst "One SSID" terug activeren.
Opmerking:
Bij een bbox4 = "Internet Box" moet je One SSID uitschakelen via MyProximus App in de Wifi instelling:
Wi-Fi Beheren
op deze pagina kunt u uw Wi-fi netwerk configureren
Privé Wi-Fi
Enkelvoudige SSID = Aan/Uit
Opmerking van Philippe_d :
Bij mij ziet er dat anders uit.
Er wordt ook niet meer gesproken van "One SSID" :
Privé wifi
Identieke configuratie op alle frequentiebanden > uitzetten
+3
Is het gelukt om de One SSID uit te zetten?
Geert
Is het gelukt om de One SSID uit te zetten?
Geert
Op het eerste zicht werkt dit - Wifi is momenteel stabiel.
Bedankt alvast voor uw reacties en medewerking !
Beste,
Ik heb hetzelfde probleem. Het toestel aan en uitzetten werkt niet, resetten ook niet. One SSID uitzetten lukt niet. Van thuis werken wordt wel heel moeilijk zo. Afgelopen weken af en aan WiFi. Gisteren hele dag geen internet, vandaag ook niet. Powerlamp werkt, het lampje van DSL en WiFi flikkeren.
Kan er iemand langskomen?
Groeten,
Samantha
Omdat de PX forummedewerkers direct aan de slag zouden kunnen, als ze morgen de draad hier terug opnemen, om dit verder te onderzoeken en meer informatie te kunnen geven: Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is). In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
Dag Martin,
Net gedaan, ik kan wel nergens online mijn klantennummer terugvinden. Uiteindelijk teruggevonden op een oude papieren rekening. Niet zo handig.
Groeten,
Samantha
Bedoel je dat dit nergens terugvindt op deze manieren:
Dag Martin,
Mijn klantennummer stond, voor ik die zelf had toegevoegd via oude papieren rekening, niet in mijn account. Maar bedankt voor de link, kan misschien in de toekomst nog van dienst zijn. In ieder geval is dit buiten de kwestie want dat probleem was ondertussen opgelost, mijn huidige probleem niet: geen internet, een afspraak met een technieker is van harte welkom.
Uw collega van de klantendienst waarmee ik gisteren heb gebeld, verzekerde mij een afspraak met een technieker vandaag tussen 17u en 20u. Hij/zij zou een halfuur van te voren even bellen om te laten weten dat hij/zij onderweg is. Ik heb helaas niks gehoord en het is nu 20u03. Ik belde net de klantendienst en blijkt dat er geen afspraak ingepland staat voor vandaag. Morgen werk ik weer van thuis met 4G van een andere provider want jullie internet werkt nog steeds niet. Ik ben ook zelfstandige in bijberoep en moet hiervoor zware bestanden downloaden en versturen naar klanten, met 4G van een andere provider via mijn smartphone (hotspot) heb ik al ondervonden dat dit wat problemen geeft. Ik kan dus niet naar behoren mijn werk uitoefenen. Morgen is dag 5 zonder internet, er zou morgen een technieker ingepland staan tussen 8u en 13u. Ik ben benieuwd.
Met vriendelijke groeten,
Samantha
Dag Martin,
Even een update, de technieker is langsgeweest en liet mij weten dat ik zeker nog twee weken zonder internet zal zitten. Tijdens de interventie voor sneller internet, werden de kabels beschadigd. Die moeten blijkbaar opnieuw gelast worden en dat gaat even duren.
Vervolgens naar een Proximus shop geweest om daar een simkaart en modem aan te vragen. Daar lieten ze mij weten dat die binnen twee dagen geleverd wordt met de Post omdat ze zo’n items niet op voorraad hebben. Ondertussen zit ik nog altijd zonder internet.
Wordt vervolgd.
Met vriendelijke groeten,
Samantha
Dag Martin,
Ondertussen de simkaart en modem ontvangen voor tijdelijk internet. Onverwacht stond Proximus afgelopen week aan de deur om de kabels te lassen. Er werden een paar tegels opengebroken vlakbij de voordeur, geen idee wanneer ze terugkomen om alles af te werken.
Groeten,
Samantha
Dag Martin,
De tegels werden ondertussen teruggeplaatst, maar helaas werkt mijn b-box 3 nog altijd niet. Is hier nog een update over?
Ps: waar dien ik een klacht in, via mail kan niet en de ‘mail ons’ knop geeft helaas NIKS weer. Geen formulier, geen e-mailadres, helemaal niks.
Groeten,
Samantha
werkt het niet via deze link Een e-mail? Zeker! | Proximus
NB: waarschijnlijk heb je niet geklikt op “lees meer”
Dag Martin,
Meerdere keren geklikt en er kwam niks. Ik zie dat dit ondertussen opgelost is. Fijn maar ik ben ondertussen via een andere manier in contact met jullie. Nog even melden dat de problemen met mijn B-box 3 nog steeds niet zijn opgelost. Ik krijg ook van niemand een update. Heel erg vervelend ondertussen worden er wel facturen gestuurd.
Groeten,
Samantha
Het is inderdaad een Proximus moderator (komen pas maandag terug langs hier) die je moet verder helpen om je oude bbox3 om te wissel.
Dus laat on hopen dat er maandag iemand van hen hier de draad opneemt.
Dag Martin,
Meerdere keren geklikt en er kwam niks. Ik zie dat dit ondertussen opgelost is. Fijn maar ik ben ondertussen via een andere manier in contact met jullie. Nog even melden dat de problemen met mijn B-box 3 nog steeds niet zijn opgelost. Ik krijg ook van niemand een update. Heel erg vervelend ondertussen worden er wel facturen gestuurd.
Groeten,
Samantha
+2
Dag Martin, Dag Michael,
Ik heb een week geleden nog gemaild naar de klantendienst, ik krijg helaas geen antwoord meer. Ik heb daarom vandaag gebeld naar jullie klantendienst en daar werd mij verteld dat ze mijn mails niet kunnen zien en mij dus niet kunnen verder helpen. Ik moet mijn probleem via mail blijven aankaarten maar daar wordt niet gereageerd. Toen deze medewerker mij in de wacht heeft gezet, werd de verbinding verbroken. Vervolgens opnieuw gebeld opnieuw alles uitgelegd aan een andere medewerker, hij kon mij gelukkig wel gedeeltelijk verder helpen. Vervolgens weer in de wacht gezet en daar werd de verbinding opnieuw verbroken. Nogmaals teruggebeld naar de klantendienst om een afspraak te maken met een technieker. Deze is nu ingeboekt voor 25/09/23. Hopelijk wordt het probleem snel verholpen want dit sleept al even aan. Nog steeds geen update gekregen over de kabelsituatie.
Met vriendelijke groeten,
Samantha
25 september is een technieker geweest en die heeft eindelijk het probleem kunnen oplossen. De dag erna volgde een opvolgtelefoontje om te dubbelchecken of het probleem effectief opgelost was.
+4
+3
Dag
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
