Vraag

Upgrade uploadsnelheid internet comfort naar 15 Mbps mogelijk?

  • 22 November 2019
  • 16 reacties
  • 799 Bekeken
L

Hallo

 

Ik heb een oud pack (TV + internet + vaste lijn) waar nog de formule internet comfort in zit.

Blijkbaar bestaat er ondertussen voor internet enkel start en maxi.

Mijn internet comfort komt desondanks bijna volledig overeen met maxi:

  • Onbeperkt volume (3TB) → MAXI
  • Downloadsnelheid myproximus = 85.3 Mbps == max 100 Mbps → MAXI
  • Uploadsnelheid myproximus = 5.5 Mbps == max 6 Mbps → geen MAXI
  • Cloud 10GB → MAXI
  • 6 e-mailboxen met 5 aliases per e-mailbox → MAXI

De prijs die ik betaal voor mijn pakket komt ook overeen met de geadverteerde prijs van familus (TV + internet + vaste lijn) op de proximus website.

Dit familus pakket heeft een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps, zoals internet MAXI.

Kan ik daarom ook aub een profielwijziging bekomen voor een maximale uploadsnelheid van 15 Mbps?

 

Alvast bedankt voor jullie antwoord.

16 reacties

Martin

heb je al gekeken of je lijn wel 15 Mbps upload aankan

http://proximus.be/internetsnelheid  

als je een sagemcom bbox hebt kun je de lijnsnelheid uitlezen via deze applicatie 

te downloaden > BBOX3 SAGEM TOOL 0.13 download

L

Dag Martin

 

Bedankt voor je reactie.

 

Volgens de Proximus website zou mijn lijn dit aankunnen:

Geadverteerde snelheid

  • tot 100 Mbps download - tot 15 Mbps upload

Maximumsnelheid beschikbaar voor 81% van de lijnen met jouw configuratie

  • 86,3 Mbps download - 14,1 Mbps upload

Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid

  • 62,4 Mbps download - 14 Mbps upload

 

Ik zou al blij zijn met de verhoging tot 14 Mbps hoor hehe.

 

Voor zover ik weet heb ik een Technicolor modem helaas.

Martin

Dat zit al goed dan maar ik ben niet zeker of ze je oud pack nog kunnen aanpassen van comfort naar maxi en vrees ervoor dat je dan naar een nieuw pack moet overstappen, tenzij de Proximus medewerkers mij tegenspreken.

In ieder geval een reactie hier op het forum van iemand van Proximus zelf zal je pas maandag mogen verwachten aangezien zij hier op het forum tijdens het weekend niet aanwezig zijn.

SamuelD
Reputatie 7
Badge +4

@Lemonix Met het internet abonnement dat je hebt, namelijk de comfort, krijg je een maximum snelheid van 6 Mbps.

Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
L

Maar ik betaal al even veel voor mijn pack (zonder opties) als iemand met het equivalent vandaag de dag (geadverteerde website prijs familus → TV + internet + vaste lijn, geen speciale opties) en zij hebben deze hogere uploadsnelheid.

Hoe kan ik ook van die snelheid genieten?

“Upgraden” of omschakelen naar familus voor dezelfde prijs, lees geen meerprijs vergeleken met wat ik nu betaal voor mijn pack?

Kan mijn internet profiel inzake snelheid niet gewoon worden aangepast?

P
Reputatie 6
Badge +2

@Lemonix 

Waarom schakel je niet gewoon over naar Familus (TV + internet + vaste lijn )?

Dat is volgens mij het simpelste, en heb je alle voordelen van Maxi ?

Nu wil je dat Proximus voor jou een uitzondering maakt (namelijk Comfort met 15 mbps upload)?

Martin

inderdaad dat doen ze normaal niet/nooit!

Antoon1
Reputatie 7
Badge +1

@Lemonix

Waarom schakel je niet gewoon over naar Familus (TV + internet + vaste lijn )?

Dat is volgens mij het simpelste, en heb je alle voordelen van Maxi ?

Nu wil je dat Proximus voor jou een uitzondering maakt (namelijk Comfort met 15 mbps upload)?

Hoe zit het met de gratis mobiele data die bij de oude formule nog zit ? Bij Familus en Tuttimus is deze weg. 

A. Boons
Martin

die krijgen we nooit meer terug daar moet je niet aan twijfelen.

L

@Antoon1 dat is ook een zorg van mij. Ik heb niks tegen omschakelen maar ik wil niks verliezen. Die mobiele data is momenteel in gebruik hier voor een tablet met een SIM in en is voldoende voor onderweg.

Daarnaast heb ik ook een niet langer bestaand optie pakket met TV zenders. Daar vraag ik me dan ook over af of dat onaangetast gaat blijven als ik zou omschakelen naar familus.

 

<mening>

Ik snap dat Proximus van zijn oude pakketten af wil om praktische en verkoop redenen alleen al maar zorg dan aub op zijn minst dat een bestaande klant in een nieuwe configuratie nog minstens hetzelfde heeft.

Van het verleden weet ik echter dat het een kleintje is voor de technische dienst (althans toen) om mij over te schakelen naar een hoger profiel (heb het zelf toen aangevraagd via telefoon wanneer ik VDSL kreeg en de snelheid niet alles was in het begin, ze hebben dat toen probleemloos aangepast voor mij en ik moest maar bekijken of het stabiel bleef).

Maar als het toch te veel gevraagd is dan zal ik wel tegen deze snelheid foto’s en video’s naar de cloud blijven uploaden (mijn voornaamste drijfveer voor de aanpassing, niet voor de nummertjes).

Hopelijk zullen in de toekomst bestaande klanten met een ouder pakket ook kunnen genieten van de modernere uploadsnelheid.

</mening>

 

Bedankt voor alle antwoorden hier.

Martin

Als ze lijnsnelheid verhoogd hebben of zelf nog zouden kunnen verhogen dan ga je daarom geen hoger upload snelheid krijgen want die snelheid wordt gekapt volgens je abonnement.

L

Ik kan snappen dat deze zaken gescheiden zijn.

Er is geen oplossing, dat is mijn conclusie en daar laat ik het dan ook maar bij.

Ofwel ga ik naar familus en verlies ik opties (mobiele data bv), dus dat is geen optie.

Ofwel vraag ik of het technisch zou mogelijk zijn om in mijn pack internet maxi te krijgen, wat me waarschijnlijk iets gaat kosten en dus mijn pack prijs boven die van familus doet uitkomen, dat vind ik niet kunnen en is dus ook geen optie.

Antoon1
Reputatie 7
Badge +1

Ik kan snappen dat deze zaken gescheiden zijn.

Er is geen oplossing, dat is mijn conclusie en daar laat ik het dan ook maar bij.

Ofwel ga ik naar familus en verlies ik opties (mobiele data bv), dus dat is geen optie.

Ofwel vraag ik of het technisch zou mogelijk zijn om in mijn pack internet maxi te krijgen, wat me waarschijnlijk iets gaat kosten en dus mijn pack prijs boven die van familus doet uitkomen, dat vind ik niet kunnen en is dus ook geen optie.

@Lemonix heb ook internet comfort en ik laat het ook daarbij. Heb ook mijn gratis mobiele data nog en dat is vrij gemakkelijk in de iPad vooral als we op de weg zitten in de auto en mijn vrouw zit op de iPad. Eigenlijk hebben we zo een hoge upload niet nodig voor wat wij nog gebruiken. En veel oudere klanten zitten hier mee. Kunnen ze beter aan deze mensen de gratis mobile data of een ander voordeel geven. PX verdient al genoemd aan de oudere mensen. Hier wordt in geen een abo iets voorzien 🤔🤨

A. Boons
Martin

@Lemonixof iemand van de commerciële dienst je even laten opbellen wat de mogelijkheden zijn, iemand van het proximus forum team hier kan daar voor zorgen.

NB: als niemand reageert van het team, probeer het eventueel langs deze weg mss > klik hier

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Ofwel ga ik naar familus en verlies ik opties (mobiele data bv), dus dat is geen optie.

Ik vrees dat u geen andere keuze hebt (= best zo laten tot op datum x het betrokken plan geschrapt wordt en u dan voorgesteld wordt over te schakelen naar plan y of indien u niet akkoord gaat uw contract te beëindigen )

Uiteraard bestaat de mogelijkheid dat vroeg of laat de internet down/up speed verhoogd wordt (zoals bij de competitie) maar de kans dat zulks gedaan wordt voor oude niet meer gecommercialiseerde plannen is (quasi) nihil (ook bij de competitie)

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Blijkbaar zijn er nog altijd die met een verhoogde upload zitten (hoger dan de abo cap) maar de proximus medewerkers hebben hier altijd beweerd dat het wegens een bug is, dus er zijn er dan die bij de gelukkigen behoren om van een langdurige bug te kunnen genieten :relaxed:

Reageer


Forumvoorwaarden