Beantwoord

Snelheid internet verhogen (4G modem?)


Beste,
Welke zijn de mogelijkheden om tot een sneller internet te komen? Wij hebben al op vele manieren contact opgenomen; Bizz Centers, Telefonisch, per Mail. Vandaag vind ik zelf geen enkele manier om een mail te sturen, telkens opnieuw worden wij omgeleid naar "bel ons".

Vorig jaar werden de trottoirs in onze straat vernieuwd en hebben wij vooraf gevraagd om ons op een andere rob aan te sluiten die op 2 huizen van onze woning staat.Ondanks een vooraf gestuurde aangetekende brief, werden wij helaas terug aangesloten op een veel verder gelegen verouderde kast. Verkeken kans gezien onze vele klachten.

De software waarop onze zaak draait gaat traag, tegelijkertijd surfen gaat traag, en proximus tv reageert ook niet snel. De maximale snelheid voor onze lijn bedraagt 21 Mbit.
Onlangs hebben wij een nieuwe OLED 4K tv gekocht. Helaas is onze lijn niet snel genoeg om Netflix in 4k te bekijken. Heel jammer. Hier zitten we nu met ons mooi toestel zonder meerwaarde.

Op onze vraag wanneer glasvezel komt krijgen wij geen antwoord, en aangezien wij in een dorpje in West-Vlaanderen wonen, denk ik niet dat dit voor de eerste 5 jaar zal zijn.
Bestaan er 4g modems die ons betere resultaten kunnen bezorgen? Kunnen wij alsnog op de snellere kast worden aangesloten?

Wij zijn het beu om continu contact te moeten zoeken zonder oplossingen. Kan Proximus nog iets doen, of is Telenet de oplossing voor betere resultaten?

Bedankt.
Mvg,
Joachim
icon

Beste antwoord door HadewychT 9 July 2019, 14:24

Bekijk origineel

67 reacties

Ter info: daarvoor zou er inderdaad door proximus een grondig onderzoek nodig zijn om de reden/eventuele oplossing  te vinden indien de DLM deze lijn na verloop van tijd niet hoger krijgt (voor u en de anderen ) dan de beloofde en gegarandeerde maximum snelheid.

Maandag komt pas iemand van proximus zelf (forumteam) hier terug langs om dit verder te laten escaleren.

Reputatie 4
Badge +1

Kan er nu eindelijk eens iets gebeuren om de snelheid te verbeteren, in plaats van telkens opnieuw te vertragen?

Wij zijn dit grondig beu. Deze lijn begint echt te traag te worden om de software en netwerk in onze zaak draaiende te houden.

 

Ik begrijp dit niet. De problemen met je lijn duren nu al meer dan één jaar.

Je hebt een bedrijf, dat met deze snelheid niet kan leven, en dringend een hogere snelheid nodig heeft. Wat belet er jou om onmiddellijk naar de concurrentie over te gaan, indien snelheid zo belangrijk is?

Er zijn in België alternatieve technologieën (koper en coax), en deze alternatieven zijn overal beschikbaar, tot zelfs “bachten de kupe”.

Als Proximus niet kan leveren wat je zou willen (en waarvoor je betaalt), dan kan je toch zo overstappen naar Telenet?

Zouden jouw klanten ook zoveel geduld hebben als je ze jaren aan het lijntje houdt met beloften, of met producten, of diensten die ver beneden hun verwachtingen liggen???

@philippe_d  

Er zijn in België alternatieve technologieën (koper en coax), en deze alternatieven zijn overal beschikbaar, tot zelfs “bachten de kupe”.

uitgezonderd natuurlijk al deze die nog  (bvb afgelegen liggen) op trage ADSL lijn aangesloten zijn en waar er uiteraard dan ook geen coax ligt (kosten/baten niet interessant)!

Reputatie 7
Badge +4

@philippe_d 

overal nee dus cfr bericht @Martin & website BIPT met zgn. witte en grijze zones (waar er geen of slechts 1 operator is die 30 Mbps of meer aanbiedt

 

Kan er nu eindelijk eens iets gebeuren om de snelheid te verbeteren, in plaats van telkens opnieuw te vertragen?

Wij zijn dit grondig beu. Deze lijn begint echt te traag te worden om de software en netwerk in onze zaak draaiende te houden.

 

Ik begrijp dit niet. De problemen met je lijn duren nu al meer dan één jaar.

Je hebt een bedrijf, dat met deze snelheid niet kan leven, en dringend een hogere snelheid nodig heeft. Wat belet er jou om onmiddellijk naar de concurrentie over te gaan, indien snelheid zo belangrijk is?

Er zijn in België alternatieve technologieën (koper en coax), en deze alternatieven zijn overal beschikbaar, tot zelfs “bachten de kupe”.

Als Proximus niet kan leveren wat je zou willen (en waarvoor je betaalt), dan kan je toch zo overstappen naar Telenet?

Zouden jouw klanten ook zoveel geduld hebben als je ze jaren aan het lijntje houdt met beloften, of met producten, of diensten die ver beneden hun verwachtingen liggen???

 

Ik sla hier onze eigen ruiten in met dit de zeggen (geen drukkingsmiddel meer). Wij hadden ons ondertussen wel degelijk geïnformeerd. Maar Telenet kabel komt hier momenteel niet binnen, en wij dienen in te staan voor de werken aldus Telenet. Dus trottoir openbreken en kabels naar binnen trekken.

Geen flauw idee wat zoiets dient te kosten, maar het is toch des te jammer dat je elders een installatiekost zou moeten betalen, waarna je nog niet zeker bent van een stabiele lijn. Terwijl er hier dus werkelijk op de hoek (letterlijk 2 huizen verder) blijkbaar een veel betere kast staat aldus een proximus technieker. (met gegarandeerde snelheid 65Mbit) .

 

 

 

Dan vraag ik mij af of de kost dan zo de spuigaten uitloopt voor Proximus om je op deze kast aan te sluiten. Mss is er in die kast wel niet direct mogelijk om iemand bij aan te sluiten als die volzet is.

Reputatie 4
Badge +1

@Jdevreese,

toch recent nog eens getest als “Bestaande klant zonder vaste lijn of nieuwe klant”  gelet op andere ROP paar huizen verderop? 

https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html#/input

Dit geeft uitzonderlijk soms een beter resultaat (waterkansje 1 op 100) na afloop van wegeniswerken waarna bestaande klanten niet  allemaal spontaan een upgrade krijgen indien de klant reeds over VDSL beschilkte  

Reputatie 7
Badge +4

Maar Telenet kabel komt hier momenteel niet binnen, en wij dienen in te staan voor de werken aldus Telenet. Dus trottoir openbreken en kabels naar binnen trekken.

De werken op het openbaar domein zijn voor Telenet, deze op privé-terrein zijn voor u

Concreet dient u:

een kabel te (laten) kopen van voldoende lengte (tot het Telenet distributiepunt op het openbaar domein)

een wachtbuis en muurdoorboring te voorzien op uw privé-domein

Zie Telenetkabelbrochure hieromtrent 

Geen idee hoeveel dit kost bij TN ?

Reputatie 7
Badge +4

Google search:

https://www2.telenet.be/nl/business/klantenservice/alles-over-installatie-en-activering/

vele jaren terug toen maijn pa nog zijn TN aansluiting laten doen heeft was er inderdaad een buis voorzien van in huis to de rooilijn maar maar de verdere aansluiting met een coaxkabel tot in huis werd door TN uitgevoerd maar ik weet nog dat dit dan tamelijk duur was, maar mijn pa herinnert het zich niet meer, was nog in BFR :slight_smile:

Reputatie 7
Badge +4

Zonder verder commentaar cfr. prijslijst

De vergoeding voor de kabelaansluiting is voor aansluitingen tot maximaal 80 meter van het distributiepunt in de straat tot aan het overnamepunt in de woning. Aansluitingen van meer dan 80 meter of aansluitingen bij een netwerkuitbreiding (bijvoorbeeld appartementen of nieuwe verkavelingen) gebeuren tegen een meerprijs.

‘t was in ieder geval duur toen en het ging ongeveer over 50m

De kabel binnen krijgen is 1 ding, maar die moet toch ook nog bij de server geraken. Dus er zou al een elektricien nodig zijn om dat te gaan uitvoeren. Nog extra kosten.

 

Het is gewoon bijzonder jammer dat Proximus geen enkele oplossing voorstelt. Bij moment van schrijven is onze snelheid via proximus speedtest 9,2 Mbit/s… https://pxs.speedtestcustom.com/result/5c4f5510-07ff-11eb-a9e4-c526f783c7e3

 

Intussen zullen we maar de volle pot betalen.

 

inderdaad  en tot aan de server kun je met utp cat6 werken.

Kan iemand trouwens dat groen vinkje wegzetten. Mijn probleem is niet opgelost, en ik heb de indruk dat Proximus sindsdien niet meer meeleest :(

FYI: Het is wel niet zo dat iemand van proxius een post niet meer gaar doornemen omdat die aangeduid staat als beantwoord, dit dient eigenlijk meer voor forum bezoekers die een probleem hebben en zoeken naar vergelijkbare aangebrachte problemen en dan is het voor hen interessant om deze te vinden die zogezegd opgelost zijn omda t dit dan ook het geval zou kunnen zijn voor hun probleem waar ze naar op zoek zijn.

 

Reageer