Beste, 

Ik had een week terug telefonisch contact met de klantendienst. 

Ik heb toen gevraagd om mijn huidig pack te wijzigen naar een FLEX XS (+ Tv light) en een (Mobile S). Netflix en All Stars pakket mag weg (is ook niet compatible, maar dat is geen problem). Ook vroeg ik de huidige getrouwheidskorting (5eur) zeker te behouden . 

Nu na mijn uitleg ging er blijkbaar iets mis, er werd mij toen gevraagd ‘even’ te wachten. 

Dat ‘even’ duurde dan bijna 40 minuten , waarbij de persoon zich excuseerde, en vertelde dat er een probleem was geweest, maar dat het nu wel in orde was … 

Nu, ik heb van die wijziging niks per mail ontvangen en ook in MyProximus zie ik de wijziging (nog) nt. 

Kan u even nakijken? Want dit lijkt mij (waarschijnlijk) niet normaal?!

(klantennummer staat in mijn profiel)

Dank!