ik krijg sinds een maand geleden wekelijks een aanrekening van 4,99 EUR van VR360 VR videos and games. Hoe kan ik dit stoppen, ik heb mij nooit ingeschreven hiervoor. Kan iemand mij helpen aub.
- 35225 reacties
-
5 January 2022
Dat is de procedure:
de klant contacteert best al zelf de betrokken firma om de service te laten stopzetten en klacht in te dienen
- Via deze link vind je ook alle informatie
Betaalnummers, betaalsms'en en diensten door derden | Proximus
Deze firma’s (3de partijen) zijn wettelijk verplicht te reageren en klachten correct af te handelen,
bv. in te gaan op je vraag om te stoppen
Zie ook:
→ Bij wie kun je terecht over diensten door derden? | Proximus.
Als er via de verschillende contactpunten, bv. telefoon en mailadres, geen gevolg gegeven wordt,
is het afwachten tot iemand van Prox hier langskomt om je hierbij verder te helpen.
Proximus maakt een dossier op waarbij de bevoegde dienst dan zal deze firma contacteren en aan hen alle nodige info zal opvragen om te kijken als ze zich aan de wet en de regels gehouden hebben.
Zoniet zullen ze alle kosten moeten vergoeden.
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 3114 reacties
-
6 January 2022
beste,
ik heb hiervoor dossier 49948356 opgemaakt zodat alle gegevens bij de derde partij opgevraagd kunnen worden.
De dossierbeheerder zal je contacteren bij afhandeling.
vriendelijke groeten
Tina
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.