Dit is al de tweede maand dat ik op mijn geld aan het wachten ben. Zo vaak de klantendienst aan de lijn gehad en iedere keer foute informatie meegekregen of gewoon geen verdere hulp. Constante beloftes dat het in orde komt en de terugbetaling zal gebeuren maar jammer genoeg nog altijd niks op mijn rekening. Mijn laatste klacht was “afgesloten” op 15 december blijkbaar maar op 20 december melden ze mij dat dit niet het geval is en mijn klacht staat nog altijd open. Ik ben een student die in nood is van een nieuwe gsm voor haar studies maar door de onprofessionalisme van de klantendienst en de afdeling die de terugbetalingen doet kan ik dit niet veroorloven. Ik moest nu weer twee weken wachten op mijn geld maar dit valt totaal niet te vertrouwen.
Is er iemand die hetzelfde aan de hand heeft gehad of iemand die mij hiermee oprecht kan verder helpen?
