Beste
Ik heb gemerkt dat er structureel elke maand (al maanden lang blijkbaar) gesprekken naar de voicemail via mijn vaste lijn op het nummer 1969 worden aangerekend tegen 0.82 euro per gesprek, terwijl dit bijmijn weten gratis hoort te zijn.
Ik heb via de Proximus chat dit aangekaart en ik krijg nu normaal voor de huidige factuur een credit nota volgens de medewerker, waarvoor dank.
Kan dit ook structureel aangepast worden dat zoiets niet meer gebeurd aub?
Ik heb persoonlijk geen zin om elke maand mijn gespreksdetails na te gaan en ik vermoed dat ik niet de enige klant ben in deze situatie.
Alvast bedankt.
Beste antwoord door HeidiE
Bekijk origineel
