@Lisalau Omdat de PX moderatoren u zouden kunnen beter/vlotter verder helpen, als ze maandag de draad hier terug opnemen:
Noteer in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens.
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden indien je dit wenst of belangrijk acht ivm je vraagstelling.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 
Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

Beste, 

ik vermoed dat ik al het nodige ingevuld heb. 
 

Bedankt. 

Dag @Lisalau deze specifieke korting liep 12 maanden. We zetten een getrouwheidskorting klaar vanaf 01/11/2024, bevestigingsmail volgt!

Alvast bedankt voor de moeite. 
 

Fijne avond. 

Beste, 

ik heb zopas een verandering in mijn abonnement doorgevoerd. Ik wou even informeren of dit geen invloed heeft op de getrouwheidskorting, of indien wel dit even opnieuw in het systeem gezet kan worden. 
Ik vermoed dat deze vast hangt aan de klantnummer maar informeer even voor de zekerheid  

Bedankt. 

@Lisalau

we kijken het na, want de orders kruisen elkaar nu

groeten

tina