​@C Ocker 

Excuses hiervoor.

Kunnen  wij via het forum helpen?

In het kort je probleem schetsen en details in je forum profiel zetten? 

groetjes

Tina 

Ter info:  Forum Profiel

 klikken op jouw ‘icoontje’/avatar

> Mijn profiel > Bewerk profiel

> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers

> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en

> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten

Ik ben al meer dan 30 jaar klant, nooit geswitched

Elk jaar krijg ik een korting van 20,00 euro op het totale bedrag

In sept is er 4,67 euro te weinig gecrediteerd, in oct is er 6,92 euro te weinig gecrediteerd en in nov is er 17,00 eur te weinig gecrediteerd. 

In totaal ben ik dus al 28,60 euro teveel aan het betalen op 3 maanden tijd

De kortingen (jaarbasis / 20,00 euro), staan plots ook op nul

Graag had volgende rechtzettingen gehad :

kredietnota: 28,60 euro

korting van 20,00 euro op jaarbasis met ingang 1/11.

​@C Ocker 

dit gaat over getrouwheidspremies die elk jaar opnieuw herzien worden op vraag van de klant en in functie van de toegestane mogelijkheden.

Ik merk dat er vandaag  opnieuw zijn ingeleid.  Die worden op de volgende aanrekening verrekend met als startdatum van vandaag.

We laten nakijken wat we verder nog kunnen verrekenen.

Aangezien de data voor verschillende producten niet hetzelfde zijn, raden we je aan de data te noteren, zodat je de klantendienst of het forum even kan contacteren bij vraag voor verlenging.

Groetjes

Tina

Hallo Tina,

Eindelijk eens een deftig antwoord, dank hiervoor.

Ook dank om nog verder te kijken wat er nog kan verrekend worden.

M.v.g.

Patrick