Beantwoord

Happy Time International

  • 20 December 2017
  • 5 reacties
  • 665 Bekeken
M
Ik heb een internet +TV+ Tel pack, waarvoor ik standaard 65,85 euro betaal per maand. Onlangs heb een nieuwe familus pack ontdekt die voordeliger blijkt te zijn, enige wat ik mis is de Happy Time International. Is het mogelijk om deze aan een familus pak toe te voegen of kom ik dan uiteindelijk terug op eenzelfde bedrag uit?
icon

Beste antwoord door FreyaVR 26 December 2017, 16:20

Bekijk origineel

5 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4
Ter info:
https://www.proximus.be/nl/id_cr_payingos/particulieren/producten/andere-producten-opties/abonnementen-voor-vaste-lijn/betalende-opties.html

misschien helpt de in Familus inbegrepen optie Free calls international u verder, happy time international is in elk geval niet meer terug te vinden (= het eventuele verschil is mij onbekend)
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Alexander
Reputatie 6
Badge +2
Happy Time International heet voortaan Free Calls International net als Happy Time XL nu gewoon Free Calls heet.
Martin
die benamingen zijn inderdaad ook te zien op :
>
https://www.proximus.be/nl/id_cr_telsub/particulieren/producten/andere-producten-opties/abonnementen-voor-vaste-lijn.html
als naar onder scrolt en op "phone line met Free Calls National " klikt
en daar kan je weer op "Free Calls International " klikken
wat weer naar de volgende pagina brengt
>
https://www.proximus.be/nl/id_cr_payingos/particulieren/producten/andere-producten-opties/abonnementen-voor-vaste-lijn/betalende-opties.html#/6266bc0e-08b0-4694-a1dc-fc034935af15
F
Reputatie 7
Badge +4
De optie is veranderd van naam en heet nu free calls international. Normaal zou dit automatisch in je familuspack actief moeten zijn. Groetjes Freya
M
Happy time international heb ik als abonnement op mijn vaste lijn, nu merkte ik vorige maand dat mijn verbruik begon te stijgen omdat ik naar frankrijk heb gebeld. Ik heb direct contact opgenomen met de klantendienst, die zeiden dat het een fout was en het bedrag gecrediteerd ging worden op de factuur. Ik kreeg een aanbod voor altijd gratis bellen naar buitenland maar dit wil ik niet, weekend en avond is voldoende voor mij. Ik heb ook aangegeven dat ik ga stoppen met bellen naar buitenland want ik was bang voor de kosten, mij werd verzekerd dat dit niet hoeft en de fout opgelost wordt. Daarna heb ik nog 2 x gebeld voor info waar ik hetzelfde antwoord kreeg, alles staat geactiveerd het is een fout het wordt opgelost als de factuur beschikbaar is. Nu krijg ik alsnog de factuur met het totale bedrag, waar ik dus al een aantal keer voor gebeld heb. Ik wil graag dat dit wordt opgelost.

Reageer


Forumvoorwaarden