@Bart gebruers 

TIP: Omdat de PX moderatoren u zouden kunnen beter/vlotter verder helpen, als ze maandag de draad hier terug opnemen:
Noteer in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent en indien dit nog niet gebeurd is) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens.
In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden die belangrijk kan zijn ivm je vraagstelling.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". 
Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

@Bart gebruers Kan u uw klantgegevens(klantnummer, gsm-nummer)aanvullen op uw profile.Dan kunnen we voor u het nodige nakijken.Groetjes,Joel