Skip to main content

Beste,

Sinds april 2021 krijg ik als trouwe klant een getrouwheidskorting van 5 euro per maand; op onze factuur staat deze vermeld als: “Promoties: uw trouw beloond: internet”. 

Ik weet dat we dit elk jaar steeds zelf opnieuw moeten aanvragen. Er is intussen alweer een jaar voorbij, dus bij deze dan ook mijn vraag: kan deze getrouwheidspremie van 5 euro per maand opnieuw worden verlengd voor een jaar aub? Dit zou in huidige tijden waarin alles steeds maar duurder wordt een zeer welkom cadeautje zijn.
De facturen staan op naam van mijn man; zijn naam en ons klantennummer staan vermeld in mijn profiel.
Alvast bedankt om mijn vraag te behandelen.
Vriendelijke groeten.

@Jamo Graag gedaan.Groetjes,Joel

Hier is het inmiddels in orde gemaakt. Opnieuw bedankt!

@rsca_rsca Graag gedaan.Groetjes,Joel

​@Joel M  ​@Luc.M  ​@HeidiE  ​@tina.b 

Vandaag heb ik de factuur van november ontvangen. Eerder heeft iemand van de Proximus-medewerkers ervoor gezorgd dat ik een nieuwe getrouwheidskorting voor 1 jaar zou ontvangen, waarvoor dank. Daar heb ik ook een bevestiging van ontvangen. Echter is er geen getrouwheidskorting op de factuur van november te zien en, beter nog, 1,61 euro van de getrouwheidskorting van vorige maand wordt er terug bijgeteld waardoor ik én geen getrouwheidskorting in november heb én 1,61 euro minder getrouwheidskorting van oktober.

Is het mogelijk om bij wijze van commerciële geste een creditnota te maken? Bedankt om dit te bekijken.

​@rsca_rsca  Deze nieuwe periode loopt van 1/12/2024 gedurende 12 maanden.
 

 

Goedemorgen ​@Luc.M 

Bedankt voor je snelle reactie. Is het mogelijk om dan van die 1,61 euro een creditnota te maken of is dat niet mogelijk? Bedankt om dit te bekijken.

​@rsca_rsca  Dit is in orde. geef het een uurtje en dan kan je deze zien in My Proximus.

​@Luc.M  Super, bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden