Factuurnummer 6707142572
VERLOREN TIJD: 8 werkuren!!
Na einde contract hebben wij conform uw voorwaarden alle toestellen teruggebracht naar een Proximus winkel. U stuurt op 07/12/2017 onterecht een factuur van 198 euro als aanrekening voor deze toestellen omdat deze volgens u diensten niet werden teruggebracht, terwijl wij dit dus wel correct hebben gedaan!!
Wij hebben een ontvangstbewijs van uw proximus center in gent centrum dat wij alles hebben teruggebracht op 15/11/2017!
Na diverse telefoons stelt u diensten vast dat het proximus center gent dit niet corret heeft ingevoerd. Op uw vraag gaan wij daarom op 03/01/2018 opnieuw naar de proximus winkel om een nieuw document te laten opmaken. Hier krijgen wij opnieuw een bewijs dat wij alles correct hebben binnengebracht.
Deze week ontvingen wij echter een rappel van uw diensten voor de onterechte factuur van 07/12/2017 met verzoek dit te betalen of er worden nog extra kosten aangerekend ....
In totaal hebben wij al 8 werkuren verloren door uw onkunde en riskeren wij nu nog een extra boete te ontvangen. Wij wensen hiervoor onmiddellijk een oplossing te bekomen!!
Onbegrijpelijk hoe jullie ex klanten kostbare tijd nutteloos kunnen doen verliezen! Wij hebben nog geen seconde spijt gehad van het einde van ons contract bij Proximus
Beste antwoord door FreyaVR
Bekijk origineel