Op mijn factuur van november staat de optie Fixed IP Option vermeld. Op geen enkele factuur van de vorige maanden is die optie niet aanwezig.
Wat betekent dit?
Deze betalende optie heb ik niet aangevraagd, maar hoe kan ik die verwijderen?
Beantwoord
Fixed IP Option.
Beste antwoord door M_016
Standaard hebt u voor breedband internet via de vaste lijn als residentiële klant een dynamisch publiek IP adres dat u bv kunt terugvinden via
What Is My IP Address - See Your Public Address - IPv4 & IPv6
Toegegeven normalerwijze wijzigt uw publiek IP adres op het Proximus netwerk reeds geruime tijd nog “vrij zelden/weinig frequent”
Als optie kunt tegen betaling (optie) een vast publiek IP adres bekomen
Indien u dit niet gevraagd hebt, kunnen Proximus medewerkers op dit publieke forum (moderatoren) dit wel annuleren; normalerwijze zal er door hen evenwel pas vanaf maandag verder op gereageerd worden
This topic has been closed for comments
- Expert
- 4402 reacties
- Antwoord
Standaard hebt u voor breedband internet via de vaste lijn als residentiële klant een dynamisch publiek IP adres dat u bv kunt terugvinden via
What Is My IP Address - See Your Public Address - IPv4 & IPv6
Toegegeven normalerwijze wijzigt uw publiek IP adres op het Proximus netwerk reeds geruime tijd nog “vrij zelden/weinig frequent”
Als optie kunt tegen betaling (optie) een vast publiek IP adres bekomen
Indien u dit niet gevraagd hebt, kunnen Proximus medewerkers op dit publieke forum (moderatoren) dit wel annuleren; normalerwijze zal er door hen evenwel pas vanaf maandag verder op gereageerd worden
Hopelijk lukt dit dan wel, maar mijn vorige topic “MYProximus - Overzicht”; een algemeen probleem met meerdere browsers zowel op Windows als op Mac; begonnen eind oktober; is ook nog altijd niet opgelost.
Het deelvenster ALERT verschijnt niet meer, het wieltje blijft draaien?
- Expert
- 4402 reacties
Dit laatste is vermoed ik “een algemeen IT-probleem” (ook hier het geval zie uw ander bericht), maar u kunt vermoed ik zoals Martin en ikzelf in MyProximus verder gaan en bv. “producten” kiezen
= door (interne/externe) IT-medewerkers op te lossen
Bovenstaande “option fix IP” is vermoedelijk een menselijke facturatiefout die kan worden rechtgezet door een “facturatie-medewerker” zonder enige tussenkomst van IT denk ik
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
1 persoon vindt dit leuk
+4- Moderator
- 3250 reacties
de optie fix IP is ondertussen verwijderd zie ik
Een medewerker heeft bericht van de 2 dossiers die nu momenteel lopen
Ik vraag hem alles na te kijken, te crediteren waar nodig…
Bij mij blijft het rondje nu ook draaien, ook als ik wissel van browser; dus is eerder een algemeen probleem op dit moment
IT is op de hoogte en zal dit oplossen
Andere tab blaren zijn wel bruikbaar.
Oprechte excuses voor wat misgegaan is.
groeten
Tina
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.