Ik ben sinds vorige maand overgestapt naar Mobile Vikings voor mijn gsm en sinds deze maand voor internet en heb dus alle producten bij Proximus opgezegd. Voor vorige maand had ik een terugbetaling van 12 euro die verrekend was op de factuur van juni, maar die was ondertussen al betaald dus stond dit bedrag van terugbetaling terug open. Nu kan ik nergens meer mijn facturen terugvinden doordat er geen producten actief zijn? Wanneer krijg ik die 12 euro terugbetaald? Alsook krijg ik nog een terugbetaling van een halve maand van mijn pack van juni aangezien ik halverwege de maand juni alles stopgezet heb? Of dien ik terug door het ellenlange keuzemenu te bellen van de klantendienst?