Heeft u al op de site van Apple gekeken?

https://checkcoverage.apple.com/be/nl/

@sandystijn 

als de aankoop online is geweest, kunnen we geen aankoopbewijs afleveren;

we kunnen wel zoeken of er duplicaten van mails verzonden bij aankoop zijn bewaard bij ons.

In je mails vind je normaal gezien de gegevens van de klantendienst met vermelding van de aankoop.

Vul je klantgegevens en het betrokken gsm nummer in in je profiel, dan helpen we even zoeken in onze bestanden ?

mvg, 

Tina

En waar moet ik dit juist ingeven? 

De enige info dat ik heb terug gevonden is dit 

Rechtsboven klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> Sla wijzigingen op.

Volstaat het niet om uw voltooide order te combineren met een gedeelte van uw  bankuittreksels?

Ik heb alles ingevuld 

Er is een dossier (44178058) opgemaakt voor de bevoegde dienst.
Deze gaat alles nakijken en je nog iets laten weten.
Mvg, Koen