Beste,
Onlangs had ik via het contactformulier(8/08) een klacht ingediend met betrekking tot mijn factuur. Er was nationaal data buiten mijn bundel aangerekend. Ik was hier niet mee akkoord en heb dit gemeld.
Ik kreeg als antwoord dat ik meer dan de inbegrepen data had verbruikt. Ik heb dan mijn factuur nog eens goed nagekeken maar volgens het factuur heb ik maar ± 85% van de inbegrepen data verbruikt. Ik heb dan terug gemaild (11/08) en week later nog een tweede mail gestuurd. Maar tot op heden heb ik geen antwoord meer gekregen.
Kan iemand van Proximus nagaan waar het blijft hangen en waarom ik geen antwoord krijg?
Alvast Bedankt!
PS: het niet-betwiste bedrag is betaalt.