Belogen en bedrogen door klantendienst van proximus!
Binnen gestapt bij een proximus winkel om te kijken voor een goedkoper abonnement. Ons nieuw abonnement zou ons 2€ goedkoper uitkomen met onze jarenlange korting en werd ons tot 2 maal toe bevestigt. Ik heb reeds geprotesteerd op mijn eerste factuur van mijn nieuw abonnement.
Uiteindelijk is ons abonnement 7€/maand duurder? Dit was niet de afspraak en wens ons oud abonnement terug in dienst te stellen. Wie gaat er nu een abonnement veranderen om duurder te gaan betalen? Men ging dit onderzoeken en na uiteindelijk 7 dagen kregen we een botweg antwoord dat de kortingen die we kregen door hun collega’s niet mochten toegestaan worden?! Wat een professioneel gedrag is dit. En Erik ik zou dringend aanraden een cursus in beleefdheid te gaan volgen i.p.v. botweg ongenuanceerd de problemen van klanten aan te pakken.
